签约松下Panasonic Eplaza，拓展电商配送版图
EMS俄罗斯邮政成功获得全球电子巨头松下旗下单一品牌项目Panasonic Eplaza的配送合同。此次合作助力松下在线商店扩大配送覆盖范围，提升客户触达率，并提供更快速、安全且经济的物流服务；EMS俄罗斯邮政平均每月新增约60个在线商店合作。
推出环保新型包装，运输安全性再升级
为满足国内高标准运输要求，EMS俄罗斯邮政推出新型专用包装。该包装采用硬质多层瓦楞纸板，提供两种盒型及管状、瓶类专用盒，内置气泡膜与隔板固定，生态可回收。此举使货物安全保障率进一步提升，超越此前99.98%的水平。
加速邮局现代化重组，利润率显著提升
根据最新重组计划，俄罗斯邮政将现代化改造1,000家邮局，规模较原计划翻倍。改造后的邮局将统一企业形象并配备尖端技术，通过提升服务质量增加营收。数据显示，现代化邮局的平均利润率较未改造网点高出15%-20%。该项目曾于2007年暂停，2009年重启后已有约3,000家邮局完成升级。
实施员工专项培训，优化客户服务标准
为改善服务体验，俄罗斯邮政启动员工能力提升计划。通过制定强制执行的《客户接待规则与标准》，并结合视频材料开展沟通技巧专项培训，全面提升工作人员的专业素养与服务意识，确保为客户提供更优质、尊重的服务。