来源：中国电子商务研究中心
“首批正式开业518家，除快递物流业务、虚拟购物外，"嘿客"还具备ATM、团购\预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。”昨日(5月18日)，顺丰速运官方宣布了上述消息，传言甚久的顺丰“嘿客”门店正式揭开面纱。
重在体验不设库存。“嘿客”体验店本身可以不赚钱，目的是带动网上销售，尤其是顺丰自有网上商城“顺丰优选”的销售。“嘿客”门店今后还将上线VTM(虚拟货柜机)等设备，进一步提升服务属性。
强化快递物流主业。值得注意的是，“嘿客”零库存的设计正是基于顺丰自身所具备的快速物流。昨日，顺丰官方表示，“嘿客”标配的JIT(Justintime准时生产方式)预约服务，顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店后进行体验后再购买，无论购买与否配送均由顺丰承担。
快递业激战“最后一公里”。从去年开始，电商和物流企业都纷纷开设快递自提柜，遍布高档社区、大学校园、地铁站点等区域。从实际体验效果看，快递自提柜虽然具有节省人力、全天候的优点，但自提柜同样面临投入大、盈利慢，而且还不能实现全品类覆盖的缺点。这或是顺丰创新自提模式“嘿客”、加入更多增值服务的原因之一。
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