最近一段时间，书院一直在介绍社交电商嘉年华（澳门）全球跨境春晚的相关事宜。这次社交电商嘉年华（澳门）全球跨境春晚，我们主要以品牌推广的形式让用户了解品牌，认可产品。
但是，在有了产品的前提下，我们是不是应该把精力都放在如何“黏住”用户这个核心点上呢？
每一个用户的意见都值得思考，虽然有时候有些顾客的意见会让你感到厌烦，但请记住，愿意提意见的顾客是对你抱有希望的顾客。
所以，在有了产品的前提下，我们就应该把所有精力都放在如何“黏住”顾客这个核心点上，在我看来，为了“黏住”顾客，不让TA跑掉，我们至少可以做以下这些事情：
1.不要把你的顾客当作傻瓜。每一个消费者的意见都值得思考，虽然有时大部分消费者提出来的问题让你厌烦、不想应付，但请记得愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者；
2.产品是所有的根源，如果不能做与众不同的产品，就需要做与众不同的产品价值与文化。这不仅仅只是在包装上营销上加以强化，还应从产品的使用上去挖掘对消费者的价值，用心去挖掘，务必让消费者感觉眼前一亮，深深记住；
3.用户的个人资料是你获得的重要“资产”。但千万不能进行滥用或过度骚扰，就算是朋友圈或私信，都要适可而止，就像追求恋爱一样，如果她对你有意思肯定会积极回应，太多的狂轰乱炸只会带来负面印象；
4.去建立一个与你的消费者之间的互动机制。这就像是当网站做了一个市场推广后，需要有一个端口来接收消费者的反馈，收集用户的心声一样，是最容易的事情，收集到了用户的反馈，然后你就知道怎么做了；
5.还要有一个追踪消费行为、用户回访轨迹的数据后台。这个对于社交电商来说虽然很难实现，因为微信没有一个功能可以支持，但是如果你用心，我相信这并不难。这样你就能对用户的整体情况有所把握。但重要的是不要被大量的数据所迷惑，只要抓住最重要的一二个数据就够了，进行分析消化，就像两条腿的人，你懂的；
6.没有一个消费者不想花最少的钱得到最好的东西。但世界上没有既便宜又高质的东西，你最好跟消费者声明，你这里的产品都是物美价廉的。不要事后去跟消费者争辩你的产品多么的好，因为不只你一家有这个产品，而且你也不见得多了解你的产品；
7.你要有一个自己的产品价格体系，将高中低的产品进行分类管理。切忌不要在上市初期就虚抬了价格，然后大降价以吸引消费者的购买，这样等于搬石头砸自己的脚，因为可以预测，你的产品以后还要经历多轮的促销打折，有经验的消费者是会翻历史销售记录的，然后对你的诚信提出质疑，老客户也就慢慢流失了；
8.如果你的目标是要做成一个品牌，那么能不打折就不打折。价格战是“敢死队”式的社交电商人才用的策略，与其打折掉价，还不如搭配套餐送礼物，让消费者感觉良好，记住大部分人其实不一定想买便宜货，但是他们一定对“占便宜”乐此不疲。
9.从经营的角度来看，你是选择100件产品卖1万件，还是1件产品卖1万件呢？请给你自己设定一个使命：存在即是制造品质的产品！这个世界上已有太多泛滥的同质的垃圾产品，不需要多一个你来搬运。品质即是口碑，品质即是生存的保障；
10.消费者每选择一次购买你的产品，即是与你进行了一次交流，体验了你的服务，珍惜每一次交流的机会。最好让消费者留下来一点TA的评论，不论是好的或坏的，都能让你了解消费者的真正想法。社交电商初创时应该重视前100名客户的意见，在100个反馈面前，能让你梳理出消费者最关键的一二点需求，再去放大它。
10点建议对于大家来说可能不够，因为篇幅有限，明天书院将为大家带来后续的教程！
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