最近金价上涨引发热议不断，也掀起了一股购买黄金热潮。但是，市民在购买时要注意黄金品质，尤其是在网络购物平台，避免上当受骗！近期，鲤城法院就审理了一起因网购黄金引发的买卖合同纠纷案件。
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案情回顾
2023年6月22日，梁女士通过某网络购物平台，在许某经营的金铺下了两笔订单，购买共32条Au999吊坠小金条，价值13305.6元。梁女士下单后，许某却没有发货。经梁女士催促，许某才告知，梁女士购买的小金条吊坠是金包银材质，不是足金材质。对此，梁女士要求许某按下单的足金小金条吊坠发货。
6月27日，梁女士收到快递，开箱验货时发现里面没有任何物品，便将情况反馈给许某，但许某置之不理，梁女士便向网络购物平台客服进行投诉。
7月8日，许某告知梁女士其准备关闭店铺，梁女士可以申请退款，并发送了退款链接。梁女士于8月7日向网络购物平台申请其中一笔订单退款，并获得退款12474元。
梁女士认为许某的行为已经构成欺诈，故向鲤城法院提起诉讼，要求许某退还剩余价款831.6元，并赔偿三倍损失39916.8元。
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法院审理
案件审理中，许某主张其销售产品均合法合规，梁女士已退款的12474元应按解除合同处理，梁女士起诉索赔已经没有法律依据，剩余831.6元订单，其已经联系工厂可以按照合同约定发货。
对此，梁女士当庭提供了其与网络购物平台客服及许某的聊天记录，证明其向平台客服投诉后，许某告知将准备关掉店铺，梁女士可以申请退款，不然许某不承担后期收不到退款的责任，故梁女士才申请了退款。
鲤城法院认为，梁女士和许某通过网络购物平台达成买卖黄金吊坠的合意，双方之间形成了买卖合同关系。许某在梁女士下单时，称吊坠小金条是Au999黄金，但在下单后又告知吊坠小金条为金包银材质，在梁女士要求按订单发货后，许某又邮寄空包快递，许某的行为符合欺诈的构成要件。
梁女士虽然收到退款12474元，但其并未明确放弃惩罚性赔偿的索赔权利，故梁女士仍有权向许某主张惩罚性赔偿，许某应按货款13305.6元的三倍予以赔偿。
最终，鲤城法院判决许某退还梁女士货款831.6元，并支付货款三倍的赔偿金39916.8元。判决后，双方均未上诉，案件现已生效，许某已履行赔偿义务。
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法官提示
当前网络购物纠纷案件所涉及的证据绝大多数为电子证据，电子证据包括：交易商品编号、商品图片和介绍，交易时间以及与卖家的聊天记录等。
民众在网购购物时，最好保留订单截图、支付信息、与卖家聊天记录等证据，并在快递开箱时录制视频，以确保出现纠纷时能有效维权。
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供稿部门：鲤中法庭
撰稿人：郑英好、陈曾敏
