关于新媒体（微博微信等），有10个小观察和体会，跟大家分享一下：
1）微信公众号这类新媒体只是一个传播渠道，企业做新媒体理论上可以让营销信息直达用户，但能不能打动用户靠的是内容和服务，能不能在打动用户后让他们买单，靠的是系统工程——产品质量、用户体验、销售渠道，诸如此类。
2）新媒体想做出好内容（提供好服务）没有捷径，需要人力，需要时间，需要耐心，需要技术，需要试错，还需要一定的运气。
3）企业自媒体在运营初期要抛掉那些很炫的技术（效果好的一般也很贵，除非本身就是技术公司），回归产品（服务）本身，用比做内容多出很多倍的精力和时间去研究自己的产品（服务，含互动），分析它们的方方面面，寻找到它跟用户的关系，看看哪一点最能让用户满意甚至超值满意，这是本源。如果这点略过不搞，后面投入再多人力和砸钱都是打水漂。
4）做新媒体一样要花钱，甚至比传统媒体投放广告还要贵。钱不能乱花，所以需要有一个效果评估机制，不幸的是，除了线上完成交易的电商相对容易考评外，很多需要线下再销售的，绩效目前仍难于考核。
5）负责杜蕾斯、可口可乐等品牌新媒体运营的北京环时互动科技有限公司创始人金鹏远说：他一般2-3个月才会接一个新单，这段时间里会先判断自己对潜在客户是否感兴趣——如果没有兴趣，就绝不接单。如果有兴趣，他会去分析资料、寻找爆点，以确定环时能否提供与品牌需求相匹配的价值。此后，他还会参考环时与对方公司在价值观和审美观上是否统一，来确定要不要接下这趟生意。
金鹏远还说，对于“下行”的品牌，也不考虑合作。在他看来，品牌走下坡路的原因有很多种，绝对不是广告传播一个原因，所以也不是光靠广告传播就能拯救的，“我以前尝试做过一两个，但后来还是放弃了”。（Via界面）
6）创意型的新媒体作品，抛开“能否拉动销量”这个问题暂时不谈，模仿借鉴的价值和意义不大。
7）绝大多数企业自运营的新媒体都是自娱自乐、半死不活，最后还是会转包给社会化营销公司来做。
社会化媒体的营销传播是一门技术活，有高度专业性。
这就像那个流传已久的寓言：工程师用粉笔在发生故障的机器上划了一条线，让对方在画线地方做检修，很快修好了机器，并收费1万美元，“用粉笔画一条线1美元，知道在哪里画这条线9999美元”。
8）做自媒体，有时直觉比其他管用，所以既要快速，还要决策灵活。如果不是很拿的准，去找几个目标用户聊一聊，或许会很有启发。
9）移动互联网，万物互联连接一切，线上只是一部分，更重要的是跟用户发生实际关系（交易）的那一环。
10）忘记和无视你收藏夹里那些所谓新媒体运营之谈，包括现在这一篇，因为不亲身实践操练检验过的东西，对运营者基本没有价值。
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