“3·15”国际消费者权益日即将到来
为提升消费者依法维权的意识和能力
鲤城法院推出
“鲤法说案—消费者权益保护 ”专栏
某高档品牌吹风机，因其舒适的使用感，消费热度常年居高不下，但其高昂价格令许多消费者望而却步，但在某团购平台上却直降千元，并展示品牌授权书，这是真的吗？
01
案情回顾
2023年8月29日，黄小姐在某团购平台发现一款高档吹风机售价为1992.25元，与官方售价相比便宜1400余元。心动的黄小姐便在团购平台下了订单。快递到达后，黄小姐对产品进行核验，怀疑该吹风机非正品，便将其寄到品牌售后服务平台核实，经核实不是该品牌产品。
随后，黄小姐多次与团购平台沟通，团购平台返还了购物款，但对黄小姐要求赔偿三倍价款的主张予以拒绝。团购平台表示，自己具有上级经销商授权书、产品认证证书，认为该吹风机系正品，不存在欺诈行为。随后，黄小姐向鲤城法院提起诉讼。
02
法院审理
鲤城法院立案审查后，认为吹风机是否为品牌公司授权生产、团购平台是否获得品牌方授权是本案审理的关键，遂向品牌方发送协助调查函进行核实。品牌方回函确认其未出具本案经销商授权书，该吹风机也是未经品牌方授权生产的产品。
查明上述事实后，基于双方均有调解意愿，鲤城法院组织双方进行调解。经调解，双方达成调解协议：扣除已退还黄小姐的货款外，团购平台当场再支付黄小姐三倍价款，黄小姐将吹风机退还给团购平台。
03
法官提示
随着社会经济发展，大众生活品质不断提升，消费者越来越注重产品体验感。但部分商家为了追求高额利润，借此销售假冒名牌产品，且为骗过互联网销售平台资质审查，往往会伪造品牌方授权书。
因此，建议消费者尽量选择品牌官方渠道购买，或者购买后向品牌售后平台核实产品的真假。如果购买到假冒伪劣商品，消费者可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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供稿部门：鲤中法庭
撰稿人：郑英好、陈曾敏
