大数跨境

数据银行之420亲子节GTA盘量(1)新老客跷跷板

数据银行之420亲子节GTA盘量(1)新老客跷跷板 电商资讯频道
2020-04-08
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导读:从今天开始,我们进入到GAME模型中的活动前GTA盘量。GTA盘量的核心底层逻辑是将品牌的销售额目标GMV转

从今天开始,我们进入到GAME模型中的活动前GTA盘量。

GTA盘量的核心底层逻辑是将品牌的销售额目标GMV转变为人群运营的目标AIPL,如下:

销售目标转变为AIPL目标,意味着对人群拉新和老客复购有了更加具体的指标倾向。

我们先来看看GMV转变为AIPL的数据支持。

GMV的来源是什么呢?消费者。因为是消费者为你的产品买单,是消费者口袋里的钱构成你的销售额。所以GMV核心是人下单支付购买,每个人平均支付的金额也就是客单价是另外一个关键的指标。这也就是我们电商运营的GMV公式(支付买家数*客单价)。

按照以往电商运营的数据,客单价是基本不变或者说有历史数据可以预估,那当我们知道销售目标时,就可以预估到需要多少“支付买家数”。当知道了有多少支付买家数后,我们可以做什么动作来努力达成这个“支付买家数”吗?有些人可能会说做活动、报聚划算、争取会场资源、找KOL做直播、给老客发短信,那做这么多活动,我们到底是为了拉多少新客户呢?到底是为了让多少老客户来复购呢?答案可能是,“我就是知道要这么干,其他的我才不管”。

 

现在我们就可以通过GTA来把拉新量和老客复购量进行量化。

首先,“支付买家数”是我们GMV达成的核心要素,“支付买家数”就是活动期间购买的人数,这些在活动期间购买的人数,可能是以前在我们店铺有过购买的人群,也可能是没有购买过的人群。没有购买过的人群,数据银行称之为AI人群,购买过的人群,数据银行称之为PL人群。(注意,数据银行中PL人群是最近2年半在品牌有过购买的人群)

这样的情况下,为了达成GMV的“支付买家数”就有两个部分组成:

看到这两个部分,对于GMV→AIPL的运营逻辑,当我们把销售额目标转变为人群目标时,也就是落地到了我们在老客复购上需要做到什么程度,在人群拉新上需要做到什么程度,就心里有底了。

比如说如果在盘人时发现,我们品牌的销售额主要是新客构成,不需要老客做多少贡献,那就不用做老客运营了;

如果说盘人时发现我们有一波流量时李佳琦直播带来的、流量质量非常高,可以给我们带来非常多的购买人数,这个购买人数足以完成我们的销售额目标,那也不用做老客运营了;

如果说在盘人时,发现新客缺口非常大,我们还没有多余的预算来做推广获取新客,这个时候就只能加强老客的运营,让老客的贡献多一点、再多一点。新老客的运营,其实是一个跷跷板。

(说明:GTA盘量的方法很多,底层逻辑是一样的,但是计算方式会有差异,我介绍的方法不是最好的也不是最坏的,只是众多方法中的一个,大家在查阅的时候重在理解逻辑,并根据介绍的方法转化成自己的运算方式)


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