品源快讯 | 青海省海西州“一站式”专利维权咨询窗口建设成效初显

为强化知识产权全链条保护，优化营商环境，青海省海西州市场监管局系统构建前端服务机制，推动州本级及7个地区政务服务大厅专利侵权纠纷行政裁决立案咨询服务窗口高效运行，形成覆盖全州的“一站式”前端维权服务体系，为创新主体提供便捷高效的咨询通道，服务效能初步显现。

窗口运行以来，始终坚持以专业服务为导向，配备具备知识产权执法与法律背景的专职人员，并定期开展专项业务培训，持续提升服务能力；通过线上线下宣传及窗口发放宣传资料相结合，累计接待咨询60余人次、发放宣传材料1700余份，针对立案条件、程序及证据要求等常见问题提供清晰解答与专业指导，并对复杂疑问建立快速对接上级部门与专家的协同机制，确保回应准确权威，不仅有效提升了社会公众对专利行政裁决途径的认知度与知识产权保护意识，也通过“一站式”咨询简化流程，切实降低了当事人维权成本、提高了纠纷化解效率。

下一步，海西州市场监管局将持续优化窗口服务效能，通过深化专业能力建设，围绕咨询中常见疑难问题开展专题培训与案例研讨，持续提升窗口人员业务水平；完善多元调解纠纷体系，在现有“一站式”咨询基础上，推动形成行政调解、专业仲裁、司法确认等环节有效联动的工作格局；强化宣传引导成效，利用主体创办、年检、业务咨询等时机开展定向宣介，提升服务的知晓度与使用率，进一步营造尊重创新、保护产权的良好营商环境。