11 月 21 日下午，由常州市移动电子商务协会主办的 “新零售私域运营沙龙” 在五星智造园党建活动室圆满落幕。本次沙龙特邀常州有赞负责人周晓愿作为嘉宾，与常州各领域企业家齐聚一堂，围绕私域运营的方向选择、长期经营与全域一体化策略展开深度探讨，原本 2 小时的议程因现场热烈的交流氛围一再延长，参会者纷纷表示收获满满、意犹未尽。
一、找准方向：私域运营的 “破局第一步”
“私域不是盲目做，先找对方向才能走得远。” 周老师在分享中强调，企业布局私域的首要任务是明确自身定位—— 从品牌属性、客群特征出发，设定可量化的运营目标，再针对性制定执行方案，最后通过数据复盘持续优化。
比如，美妆品牌可聚焦 “用户分层 + 精准触达”，通过企业微信标签体系区分 “潜在客、复购客、高净值客”，推送差异化内容；而餐饮门店则可围绕 “到店转化 + 会员留存”，用社群秒杀、生日权益等方式提升用户粘性。方向对了，私域运营才能真正成为业绩增长的 “发动机”。
二、长期主义：把私域变成品牌 “战略资产”
在流量成本高企的当下，“短期薅羊毛式” 的私域玩法早已过时，私域经营需秉持长期主义，利用企业微信号搭建精细化用户池，结合人工智能工具（如智能客服、自动化营销 SOP）实现高效触达，让私域从 “流量池” 升级为 “用户价值沉淀池”。
以某茶饮品牌为例，其通过企业微信沉淀百万会员，用 “每周新品预告 + 社群专属福利” 持续培养用户消费习惯，最终私域复购率比公域高出 3 倍。这印证了 “长期用心经营私域，才能让用户从‘一次消费’变成‘终身客户’” 的核心逻辑。
三、全域一体化：公域 + 私域 + 门店
“私域不是孤岛，要和公域、门店形成合力。” 周老师指出，企业需打通 “公域引流（抖音、小红书种草）— 私域转化（企业微信、社群运营）— 门店体验（线下服务、场景营销）” 的全链路，让用户在不同场景下都能感受到品牌价值。
比如某服饰品牌，通过抖音直播将用户引流至企业微信社群，再推送线下门店 “试穿礼包”，引导用户到店体验后，又通过社群发起 “老客推荐新客返券” 活动，形成 “公域拉新 — 私域留存 — 门店变现 — 裂变拓客” 的闭环，实现全域业绩增长。
本次沙龙参会企业家们深刻探讨了大家在各自领域内的运营方法，在交流过程中大家相互借鉴，也提出问题点和难处，真正实现了无障碍交流，在新零售浪潮中一起为找准方向、坚持长期经营、实现全域协同而努力。
感谢常州有赞周老师的精彩分享，也感谢所有参会企业家的积极参与！
常州市移动电子商务协会将继续举办更多干货满满的行业沙龙，助力常州企业在数字化时代破浪前行。