域外动态||先涨价再折扣：Kogan涉嫌发布虚假或误导性折扣广告

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背景

ACCC（Australian Competition And Consumer Commission，澳大利亚竞争和消费者委员会）已在联邦法院对Kogan澳大利亚私人有限公司（Kogan Australia Pty Ltd，Kogan）提起诉讼，声称Kogan违反澳大利亚消费者法，对大约10%的折扣促销做出虚假或误导性陈述。

2018年6月27日至30日期间，Kogan开展了一次在线促销活动，消费者可以通过使用“TAXTIME”折扣码在其大多数产品上获得10%的折扣。这一促销活动在2017/18财政年结束前举行。

Kogan在其网站上发布这一促销活动，并且通过短信和电子邮件告知消费者。

ACCC声称，Kogan的广告是虚假或误导性的，因为Kogan在促销活动前立即提高了它超过600多种产品的价格。大多数情况下，价格被提高了不只10%。

ACCC专员Sarah Court说：“我们主张Kogan的广告很可能导致消费者认为他们得到的产品价格低于产品的寻常价格。事实上，Kogan过度提高了产品价格，我们认为这造成了对有效折扣的错误印象。”

ACCC声称，促销期即将结束时，Kogan的电子邮件广告使用类似“仅剩48小时！”和“今晚午夜结束！”的说法，这给人的印象是：消费者只有有限时间以 “折扣”价格购买产品。

然而，在促销结束后不久，Kogan降低了受（促销）影响的产品价格，许多产品回归到它们促销前的价格。

法院表示：“除非商家提供真正的节省活动，否则其不能向消费者宣称折扣或折价出售。”

Kogan的网络促销示例如下：

图片来源：ACCC

2016年1月18日，ACCC发布新闻，认为Kogan在父亲节促销活动中发布虚假或误导性陈述。

作为2015年父亲节促销活动的一部分，Kogan在其eBay商店中发布广告称，消费者如果在2015年8月24日至29日期间购买下述电脑显示器，那么他们将获得20%的折扣：

1. Kogan 27” Cinema Display WQHD;

2. Kogan 28” 4k LED Monitor;

3. Asus 27” LED Monitor PB278Q.

在促销活动开始前以及开始时，Kogan提高了这三款电脑显示器在eBay商店中的价格。因此，尽管消费者从新增加的价格中获得了20%的折扣，他们实际上只获得了广告前电脑显示器价格的9%折扣。

促销结束后不久，三台电脑显示器的价格回归到了促销开始前Kogan在eBay商店的较低价格。

2009年4月24日，ACCC发布新闻称，Kogan Technologies销售Kogan品牌的家庭娱乐产品，其在报纸广告和网页上运用了价格比较，如“现在的X美元（节省了Y%）”和“节省了超过X美元”。 Kogan Technologies没有以更高的价格提供这些产品。这些节省是基于一个消费者可能为另一个制造商类似规格的产品支付的估算的平均价格。

“比较定价是一个强有力的营销工具，特别是在财务不确定的时候，消费者不想花费超过他们必需的费用。但是零售商必须确保他们的比较是准确的，这样消费者才能做出明确选择。”

Kogan Technologies向ACCC提供了法院强制执行的承诺：

1. 除非该产品已在发布陈述前一段合理时间内以较高的价格以合理的数量进行了销售或广告销售，否则不得以折扣方式宣传其产品。

2. 除非明确说明这些节省的钱是如何计算的，否则不得就Kogan产品购买者可得到的节省的钱作出陈述。

3. 实施贸易惯例法律合规计划。