Hermes英国推出myHermes ParcelShop，加速布局零售配送网络
家庭配送专家Hermes今日在英国正式推出500家myHermes ParcelShop，旨在为零售商及其顾客提供市场上最灵活便捷的配送解决方案，并计划于年底前将网点扩展至1,000个。该服务初期主要作为在线商品退货的低成本渠道，后续将支持消费者指定最近门店作为家庭配送的替代选项。
高管表态：巩固多渠道服务领先地位
Hermes UK首席执行官Carole Woodhead表示：“此次发布进一步确认了我们在英国作为领先多渠道服务提供商的地位，拥有无与伦比的产品组合。过去一年，我们针对不断变化的零售需求推出了一系列关键改进措施，致力于为客户创造竞争优势。”
新网点在伦敦举行的新闻发布会上揭幕，前F1冠军Mika Häkkinen与Hermes欧洲首席运营官Marc Dessing共同出席。Dessing指出：“我们很高兴通过Hermes ParcelShop参与日益增长的英国包裹市场。此前我们已在德国运营14,000家门店，并在奥地利和俄罗斯取得成功，此次扩张将进一步增强我们的国际影响力。”
选址策略与服务优势
品牌化的myHermes ParcelShop入驻Spa、Nisa、Premier、Co-op及当地独立便利店等，均位于人口密集且家庭配送需求旺盛的主要城市区域。每家门店提供早8点至晚8点的延长营业时间，第一阶段即支持在线购物退货投递，为消费者提供了比传统快递员上门取件更快捷、高效的替代方案。
Hermes去年独立研究显示，退货流程仍是网购痛点：16%的消费者每单至少退回一件商品，超50%的人虽使用邮局退货但认为其不便且缓慢。基于在德国、奥地利和俄罗斯的成功经验，并与主要零售客户及消费者焦点小组深入讨论后，Hermes推出了此项服务。领先的邮购专家Redcats已成为首批签约商家之一。
提升配送时效，赋能中小卖家
myHermes ParcelShop不仅利好利基在线零售商及个人寄件用户，还可与现有的myhermes.co.uk经济型配送服务结合使用。相比快递员上门取件需3-5天送达，选择送至ParcelShop可将时效缩短至2天，媲美皇家邮政二等邮件服务，且在超过1公斤时价格更低，并提供全程追踪且无额外费用。
myhermes.co.uk市场传播主管Jonathan Bennett表示：“这是一项高度灵活便捷的服务，适用于消费者、eBay Powersellers、Amazon Marketplace卖家及其他利基零售商。用户可选择早晚时段送件以缩短交付时间，或继续享受上门取件的便利。”
业绩方面，Hermes上月宣布集团英国收入同比增长22%，达3.03亿欧元；2011年业务量增长20%。公司预计今年销售额将增长15%-20%，并计划将分支机构从20个扩展至25个。