全球化、互联网、客户服务和创新是快递与包裹物流（CEP）行业面临的关键挑战。根据本周在巴塞罗那举行的快递与包裹物流峰会发言人的观点，扩展国际网络、利用尖端技术以及应对日益全球化的采购、生产和供应，使该行业处于发展的关键节点。
行业机遇与挑战并存
KBOR Research首席执行官Colum Joyce指出，行业正面临前所未有的挑战与机遇。他表示：“全球化离不开快递行业，但随着行业成熟，灵活性降低导致商品化，进而引发利润低下、差异化下降和创新减少。”他认为部分运营商对商业模式存在“自满”情绪。
企业回应：积极创造需求
针对“自满”论调，UPS战略副总裁Frank Sportolari予以驳斥：“我们拥有满意的客户，正在创造并响应需求，推动全球商业发展。”FedEx中欧和东欧业务副总裁Michael Mühlberger也持相同观点，强调每当有需求时，企业都会做出反应。
主要承运商战略布局
TNT集团战略总监Peter van Laarhoven表示，公司正寻求在东欧、土耳其和南非扩展业务；对于俄罗斯市场则保持谨慎。TNT的重点在于扩大网络以利用增长机会，并优化资本结构，为收购、股息和股票回购提供资金支持。
Sportolari概述了UPS的增长战略：巩固美国领导地位，继续国际扩张（尤其是欧洲），提供更多综合供应链解决方案，利用尖端技术并追求战略收购。
Mühlberger指出，尽管空运货物重量仅占全球货运的3%，却代表了总价值的40%。他强调，若国际快递市场要按预测速度增长，各国必须提供更广泛的商品、服务和信息获取渠道。据FedEx Access研究，香港和新加坡是最开放的贸易国家，美国排在第12位。
DPD聚焦性价比与服务升级
GeoPost董事会成员Hans Fluri透露，DPD包裹网络现为欧洲第二（仅次于DHL），销售额约30亿欧元。其经典国际服务年增长20%，且因无需购置飞机，德国至中国服务价格比大型综合物流商低30%-40%。Fluri强调：“全球采购、生产和供应增加了对国际标准和快递运输的需求，我们必须满足客户的期望和愿望。”