美国电子商务销售额在黑色星期五（11月23日）首次突破10亿美元，成为迄今最繁忙的在线购物日。包裹运营商预计今日“网络星期一”将迎来新一轮销售高峰。
黑五线上消费破纪录，假日季电商增长强劲
据数字数据测量公司comScore统计，上周五美国消费者线上支出达10.4亿美元，同比增长26%。传统上作为年度最大购物日的黑色星期五，零售商通常在感恩节假期后开启圣诞促销。今年11月22日感恩节当天，美国在线购物者花费6.33亿美元，较2011年大幅增长32%。
数据显示，今年11月至12月假日季前23天，美国电子商务零售额增长16%，达137亿美元。comScore预测，整个假日季在线购物收入将增长17%至434亿美元，远超整体零售业4.1%的预期增幅。
多渠道营销趋势显现，网购避开人群成主流
comScore董事长Gian Fulgoni指出，尽管媒体聚焦实体店黑五盛况，但电商渠道重要性日益凸显，尤其吸引不愿拥挤的消费者。随着黑五线上销售额首破10亿美元且实体零售下滑1.8%，这已成为典型的多渠道营销现象。同时，感恩节正逐渐升温为重要网购节点，消费者在大餐后即刻利用促销活动开启假日购物。展望网络星期一，预计销售额将达15亿美元甚至更高。
亚马逊领跑流量榜，服装配饰成当日销冠
今年黑五期间，5730万美国人访问在线零售网站，同比增长18%。访问量最高的网站依次为亚马逊、沃尔玛、百思买、塔吉特和苹果，其中亚马逊访客增长率居五大零售商之首。
在热门商品类别方面，数字内容与订阅服务以29%的增速领跑，得益于智能设备普及推动电子书及音视频需求；玩具和消费品分别增长27%和23%，视频游戏主机及配件与消费电子类产品均增长18%。值得注意的是，服装与配饰在黑五表现强劲，占当天总销售额25%以上，超越计算机硬件成为当日在线消费第一品类。
线上线下客流双增，物流业迎来“超级碗”
自感恩节起的四天周末内，全美共有2.47亿人次光顾实体店及网站，较去年增长9.2%。黑五当天线上线下购物人数创历史新高，达8900万；假日购物者周末平均支出4.23亿美元，总销售额达591亿美元，同比增长近13%。
美国物流运营商正从购物热潮中获益。USPS预计今日将有1.3亿人在线消费超12亿美元；NRF预测51.8%的消费者将参与网络销售。USPS国内产品副总裁加里·雷布林表示：“假日季是我们的‘超级碗’，预计投递3.65亿个包裹。USPS将持续发挥催化剂作用，连接消费者与在线商家。”
NRF预测今年假日销售额增长12%至近千亿美元，人均超30%的购物活动将在线完成。历史数据显示，在线购物规模已从2002年的720亿美元增至2011年的2500多亿美元。
FedEx推出节日服务，欧洲跟进网一趋势
为应对购物高峰，FedEx在其1800多家Office门店提供礼品包装协助服务，费用4.99美元起，员工可代为打包寄送。即日起至12月2日，FedEx Office开展“包装、寄送与捐赠”活动，每笔交易向纽约和新泽西食品银行捐赠1美元（上限5万美元），用于援助超级风暴桑迪受害者。
此外，欧洲也在效仿美国“网络星期一”趋势。德意志邮政敦豪集团报告显示，德国在线零售商已连续第三年在今日提供大量折扣以促进圣诞销售。