域外动态||CMA的干预促使Facebook加大对虚假评论的打击力度

在英国竞争与市场管理局(CMA)采取行动之前，就有报道称社交媒体平台上存在买卖虚假和误导性评论的现象。

2020年1月，Facebook承诺更好地识别、调查和删除有关买卖虚假和误导性评论的账户和群组，并防止它们再次出现。

2020年5月，在CMA表达了类似的担忧后，Facebook对其Instagram业务做出了类似的承诺。

一项后续调查发现，有证据表明，Facebook和Instagram上仍在交易虚假评论的非法行为，CMA再一次介入。

目前Facebook删除了1.6万个涉嫌发布虚假和误导性评论的账户和群组。它还对其负责识别、删除和阻止此类内容的系统进行改革，以确保其履行之前的承诺。

这些措施包括：

• 暂停或屏蔽重复创建Facebook群组和Instagram个人账户，这些群组和Instagram个人账户宣传、鼓励或为虚假和误导性评论提供便利
• 引入新自动化流程，以改进对相关内容的检测和删除
• 提高使用搜索工具在Facebook和Instagram上查找从事虚假和误导性评论的群组和个人账户的难度
• 建立专门流程，以确保这些变化继续有效地发挥作用，并防止问题再次出现。

CMA首席执行官安德里亚·科塞利(Andrea Coscelli)表示：网购从来没有像现在这样重要。新冠疫情使越来越多的人在网上购物，数百万人阅读评论，以便在购物时做出明智的选择。这就是为什么虚假和误导性评论如此具有破坏性——如果人们对在线评论失去信任，他们就不能放心地四处购物，并将错过交易机会。这也意味着，按规则行事的企业会错失良机。

Facebook有责任尽其所能阻止此类内容在其平台上形成产业链。在我们再次干预之后，该公司做出了重大改变——但令人失望的是，他们花了一年多的时间来解决这些问题。

CMA将继续密切关注Facebook，包括其Instagram业务。如果我们发现它未能履行其承诺，我们将毫不犹豫地采取下一步行动。

此前，英国政府宣布将于2021年4月起在CMA内成立数字市场部门(DMU)。在议会立法批准后，DMU将重点关注Facebook、谷歌等大型科技公司与内容提供商、广告商的关系，制定新的行为准则，促进新闻业的发展。