2021年8月25日，英国竞争与市场管理局发布了一封致PCR检测供应商的公开信，警告所有列于GOV.UK.名单上的PCR检测供应商需遵守消费者保护法。
注：荧光定量PCR（聚合酶链式反应）是检测新型冠状病毒特异序列最常见的方法。
8月23日，英国政府曾警告82家PCR检测供应商，若供应商在价格方面进行引人误导的宣传，GOV.UK.名单中将不再出现该供应商的名字。在此基础上，英国竞争与市场管理局发出警告，PCR检测供应商如果误导客户或者不公平地对待客户，将会面临执法行动。在信中，英国竞争与市场管理局释明了其所发现的问题，并为供应商提供指导，以确保供应商的后续行为符合消费者保护法。
英国竞争与市场管理局当前关注的行为包括：
在涉及PCR检测价格的前期广告中，没有指明必须支付的额外费用。
宣传存在廉价的PCR检测，但是这些廉价的检测机会非常少或者根本不可用。
不提供或者未能在规定期间提供PCR检测与PCR检测结果。
出现未提供或未在约定时间提供PCR检测情况时，拒绝向消费者退款。
信中列出了供应商应采取的11个步骤，包括不要将广告的重点放在仅少量提供的廉价检测、说明包括强制性费用在内的检测全部费用、提供“诚实、准确和明确”的检测时间表等方面的内容。
英国竞争与市场管理局的法律总顾问Sarah Cardell认为，这一警告与此前英国政府采取的行动密切相关，是英国竞争与市场管理局解决PCR检测供应商漫天要价和不良服务行为的最新举措。
英国竞争与市场管理局将继续与英国卫生与公共服务部密切合作、共同监管市场。
在未来，英国竞争与市场管理局会向英国卫生与公共服务部提供采取进一步行动的建议。
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