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近日，韩国公平贸易委员会（KFTC）以打击平台“暗模式”（Dark Patterns）为题发布了一份监管报告，公布了目前韩国互联网购物平台和移动应用程序所利用的“暗模式”，并阐述了KFTC日后采取的针对性政策。
当前，数字平台为强化自身市场势力，利用算法编写和用户界面设计诱导和操纵消费者，导致消费者产生错觉、失误，从而影响消费者最终决策，损害消费者实际利益。KFTC通过归纳韩国相关市场中出现的众多“暗模式”，根据其形态和对消费者的影响，将“暗模式”划分为剥削型、误导型、妨碍型以及压迫型四种类型，并进一步细分为19种具体的行为种类，其中7种行为须绝对监管（下文以红色字体标识）、6种行为须分情况监管（下文以蓝色字体标识）、其余行为无须监管。
上述须监管的13类“暗模式”的具体内容如下：
（1）剥削型“暗模式”
1. 隐藏式续费。当服务从免费变成付费时，或费用增加时，自动续签合同而不通知消费者。
2.低价引诱。在没有正当理由的情况下，在搜索结果页面只显示最终应付金额的一部分，隐瞒或省略该显示的剩余金额，以此引诱消费者付款。
（2）误导型“暗模式”
3.虚假折扣。通过标注虚假折扣信息，引诱消费者高价购买商品。
4.虚假评价。删除对商品销售不利的负面评价或发布虚假正面评价。
5.虚假显示诱饵商品。在搜索页面显示实际上并不销售的“诱饵商品”，以此吸引消费者点击购买。
6.植入软广告。以非广告的形式向消费者发布广告信息。
7.文本复杂化。无正当理由将购买项目的具体内容模糊化、表达方式复杂化，故意使得消费者误解，影响消费者正确决策。
8.私自加购。在商品购买过程中，未经消费者同意私自将商品预先加入购物车。
9.虚假的购买前提。故意以不同字体、不同颜色介绍各注意事项，导致消费者认为必须选择某个特定选项作为购买、加入或终止合同的前提条件。
（3）妨碍型“暗模式”
10.隐藏重要信息。以隐瞒、弱化或遗漏重要信息的方式引诱消费者与之交易。
11．取消阻碍。在没有正当理由的情况下，通过设计与用户注册、加入相比更为复杂的用户取消、解除、退出程序，阻碍消费者取消购买合同等。
12.干扰价格比较。在没有正当理由的情况下，将消费者搜寻的同类商品以不同的计量单位显示价格，导致消费者难以比较商品价格。
（4）压迫型“暗模式”
13.重复干扰用户决定。通过弹出窗口等方式，反复要求消费者更改其已选择的选项，阻碍消费者的自由决策。
KFTC表示，为应对 “暗模式”对消费者的行为及其决策能力产生的不利影响，将从以下四个方面对“暗模式”加强监管：第一，推进韩国《电子商务法》的修改以规制现行法律难以规制的6种“暗模式”；第二，制定《防止网络黑暗模式危害指南》以明确“暗模式”类型；第三，通过对电子商务领域不同运营商的调查，分析“暗模式”的实际影响，并告知消费者调查结果；第四，日后积极纠正所发现的“暗模式”。
（翻译：易榆珂）
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