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编者按：
澳大利亚竞争和消费者委员会（以下简称ACCC）于2022年8月16日发布新闻称其正在研究澳大利亚社交媒体服务的竞争状况，并计划将其作为ACCC五年数字平台服务咨询第六次中期报告的一部分。该中期报告旨在就社交媒体平台服务中存在的潜在竞争和消费者保护问题向澳大利亚消费者和企业征求意见。本期知竞团队翻译了该报告的摘要和主要结论，欲获取更多内容，请点击文末阅读原文。
ACCC于2022年8月16日发布的《社交媒体服务报告》介绍了Facebook和Instagram（由Meta运营）、Twitter、TikTok和Snapchat等澳大利亚社交媒体市场中存在的主要平台，并评估了由YouTube、Reddit和Discord等其他平台提供与上述社交媒体服务类似功能的有关情况、社交媒体平台提供的产品和服务的发展情况以及新社交媒体平台（如BeReal）进入澳大利亚社交媒体市场的难易程度。
ACCC主席Gina Cass Gottlieb表示:“社交媒体已经成为企业经营的重要工具，其不仅能使企业与消费者进行互动和交流并以此扩大客户群，还能让个人消费者之间的联系和交流更为便捷，从而增强消费者获取产品和服务信息的能力。ACCC希望获得企业和消费者对社交媒体服务（包括Facebook、Instagram、Twitter、TikTok和Snapchat）的体验反馈。除此之外，ACCC还研究了社交媒体市场中用户偏好和参与度随时间的变化趋势，并考虑用户如何选择社交媒体服务。”
2019年，ACCC得出结论——Facebook（现更名为Meta）在澳大利亚社交媒体服务市场内拥有巨大的市场力量。然而，自2019年以来，澳大利亚社交媒体服务市场的竞争格局出现了新的变化（其中包括TikTok的出现）。ACCC本次对社交媒体服务的研究将更新以往在数字平台调查中的分析和评估，并重点关注当前的竞争状况和对社交媒体服务新兴企业进入市场的影响，以及其未来的潜在发展趋势。ACCC还将考虑社交媒体平台的进入壁垒、网络效应对竞争状况的影响程度，以及服务生态系统和功能对吸引和留存社交媒体服务用户的重要程度。
Gina Cass Gottlieb表示:“ACCC也希望收到关于澳大利亚社交媒体服务市场的进入和扩张障碍的反馈，以及TikTok等新进入者是否改变了澳大利亚社交媒体服务市场的竞争格局。”
ACCC还意识到，社交媒体服务也可能会对消费者造成损害，包括欺诈和带有误导性和欺骗性声明的广告。因此ACCC也将调查澳大利亚社交媒体服务中存在的消费者损害的性质和程度，以及该损害随时间推移的变化程度。
ACCC致力于研究对澳大利亚消费者、企业和广告商最重要的潜在竞争和消费者保护问题，本报告中主要包含了以下几个问题：
1、社交媒体服务之间的竞争程度，包括:
(1)新兴企业所面临的市场进入和扩张的障碍
(2)社交媒体服务之间的差异程度
(3)消费者和企业用户面临的转换成本的类型和规模，以及用户多归属对竞争的影响程度
2、社交媒体平台的并购趋势以及并购对社交媒体服务市场竞争的影响
3、平台提供的广告服务在社交媒体服务竞争中的作用（包括展示广告和影响力广告）
4、滥用社交媒体进行诈骗、发布误导性或欺骗性内容的有关情况
点击“阅读原文”获取ACCC报告全文
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