域外动态||AGCM就不公平商业行为对Meta处以350万欧元罚款

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2024年6月5日，意大利竞争管理局（AGCM）对Meta Platforms Ireland Ltd.及其母公司Meta Platforms Inc.处以350万欧元的罚款，原因是Meta公司在Facebook和Instagram社交网络帐户的创建和管理活动中存在着两种不公平商业行为。

Meta是一家总部位于美国的全球互联网科技公司，旗下有热门社交媒体平台Facebook和Instagram。意大利竞争管理局发现，Meta公司在将用户的个人数据用于商业目的时，未能及时告知通过网络注册Instagram账户的用户，侵犯了用户对其个人数据的收集和使用情况的知情权。此举违反了意大利《消费者法》第 20、21 和 22 条。

除此之外，意大利竞争管理局还发现Meta公司在Facebook和 Instagram的用户账户管理方面存在违法行为，当用户的Facebook或Instagram账户被暂停时，Meta没有提供任何有效的沟通渠道，以解决用户提出的异议，此举违反了意大利《消费者法》第20条。意大利竞争管理局在通报中特别提到，Meta没有说明它是通过自动审查还是人工审查来决定暂停用户的Facebook帐户，也没有向 Facebook和Instagram用户提供有关信息，告知用户可以对其帐户暂停提出异议（例如用户可以求助于庭外争议解决机构或法院）。最后，Meta为用户设定了一个非常短暂的期限（30天），用户只能在该期限内对账户暂停提出异议。Meta的上述行为严重损害了消费者权益，因此意大利竞争管理局决定对其处以350万欧元的罚款。

在本案的处理过程中，Meta公司已停止实施上述两种不公平商业行为。面对意大利竞争管理局的调查，Meta声称其已经采取相关措施来解决这些问题，并在一份声明中表示，Meta不同意意大利竞争管理局的决定，并正在评估Meta的选择。Meta进一步指出，自2023年8月以来，Meta已针对意大利用户做出多项更改，旨在提高Instagram用户数据使用的透明度，以解决意大利竞争管理局提出的问题。

本案的处罚决定凸显了欧洲竞争监管机构对主要科技公司的持续性监管审查态度。长期以来，提升数字市场透明度和保护消费者权益都是监管机构的关注重点。