一、平台特点
虾皮电子商务平台（以下简称“Shopee”）成立于2015年，是领航跨境电子商务平台，覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、巴西、墨西哥、哥伦比亚、智利、波兰等十余个市场。2006年1月，Shopee在深圳和香港设立办公室，开展中国跨境业务。2021年，Shopee总订单量达61亿，同比增长116.5%。
Shopee的母公司Sea Group成立于2009年，是全球领先的消费互联网企业，其三大核心业务涵盖电子娱乐、电子商务和电子金融业务，分别以Garena网络游戏制作与发行方，Shopee东南亚领航电子商务平台与SeaMoney金融服务网络为业内所知。
二、知识产权规则
Shopee平台为了避免商品违反或侵犯权利所有者的知识产权，在其官网列明了知识产权侵权处理规则和保护规则。
1.侵犯知识产权的行为与特点
①刊登侵犯知识产权或仿冒商品，包括但不限于：现有品牌商品的仿冒品或复制品，即高仿或完全模仿现有品牌生产的商品；特定品牌未曾设计、制造的商品。
若卖家刊登商品时在商品标题、商品描述、商品图片、店铺描述或图片等处提及“Authentic”（真实的）、“Original”（原版的）、“Genuine”（正品）等词语，应提供商品正品证明。若卖家无法提供有效证明，违规商品将被删除并产生计分和惩罚。
②违规使用虾皮平台或其他品牌官方名义
若卖家违规使用Shopee或其他品牌官方名义，包括但不限于虾皮标志、虾皮吉祥物、虾皮营销宣传等内容，从而误导买家认为店铺与Shopee或其他品牌官方有关联或被官方认证，即使售卖产品未涉及侵权，也会因为品牌名称侵权而产生相应计分。
2.知识产权侵权惩罚机制
Shopee会定期检查卖家店铺运营和商品刊登情况，若发现卖家有疑似侵犯第三方知识产权的行为，且无法提供官方正品证明或品牌授权书，违规商品将会被删除，并根据卖家计分系统给予罚分。
Shopee卖家计分系统是一个惩罚机制的综合计算系统，通过追踪店铺运营状况给予卖家计分和惩处，以督促卖家规范运营店铺并遵守平台规则。卖家计分系统会根据知识产权侵权等违规行为对卖家进行计分，包括但不限于刊登违规商品和违禁品等侵犯第三方知识产权的行为，并且产生相应惩罚。
应注意的是，侵权情节严重的卖家可能受到额外惩处：
①若当季度卖家店铺仿冒/侵权商品的计分累计到一定数值，卖家店铺将可能被冻结；
②若当季度卖家店铺仿冒/侵权商品的计分累计到更多的一定数值，卖家店铺将可能被永久冻结。
3.知识产权侵权检举
为保护卖家知识产权权益，Shopee推出了知识产权侵权检举流程及计分规定。对于存在商标、版权、工业设计、专利、图片等侵权行为的店铺，卖家可以通过以下途径检举：
（1）商标、版权、工业设计、专利侵权
①检举途径
针对商标、版权、工业设计、专利侵权行为，检举方有权将相关侵权事实及构成侵权的初步证据以书面通知形式发送至指定链接，并有权要求Shopee依法采取必要措施。
Shopee接收到侵权通知后，将采取必要措施，并将相关通知转送至被检举卖家。应注意的是，若因错误检举而造成被检举卖家损失，检举方应依法承担民事责任以及Shopee平台因该错误检举而面临的一切索赔；若检举方恶意发出错误检举，并造成被检举卖家及Shopee损失，检举方将加倍承担赔偿责任。
②检举所需材料
检举方的实体或电子签名；
侵权的初步证据：主张遭受侵害的知识产权类型和侵权性质描述；
知识产权权属证明：包括但不限于检举方在销售市场当地的知识产权权属证明、授权许可证明等；
侵犯知识产权或仿冒商品的详细信息；
检举方的联系方式，例如联系地址、电话号码和电子邮箱地址；
检举方的书面声明：承诺该举报是基于诚信提出的，并且被检举对象的侵权行为未经知识产权所有人授权；承诺该检举信息均真实无误。
对检举知识产权侵权有帮助的其他材料。
若检举方提供的材料出现资质不符、材料不全等情况，Shopee将通知其在合理期限内进行材料补充，逾期未提交补充材料的，将视为撤回举报。
（2）图片侵权
①检举途径
针对盗用商品图片侵权行为，检举方可使用各站点市场专属链接通过知识产权检举功能进行检举：
②检举所需材料
未经图像处理的拍摄原图，并附上该原图的属性截图，用于展示图片拍摄时间或相机型号等详细信息；
相关图片Photoshop文件（Photoshop Document，简称PSD)编辑界面截图，需能明确展示出构图元素及图层构建过程；
含有检举方店铺水印的被检举方图片。
应注意的是，检举方无法仅凭借从产品供应商取得的商品原图检举其他店铺，Shopee不受理使用供应商原图作为证据的图片侵权检举。如确需检举，请检举方首先向其产品供应商确认，被检举对象是否从供应商处获取了图片使用授权，明确被检举对象并未获得授权后再进行检举，并提供与供应商沟通过程的截图。
4.检举结果查询及后续流程
①检举结果查询
商标、版权、工业设计、专利侵权，在完成检举流程后，检举结果将定期通过邮件等形式反馈到检举方查看检举是否成立。
图片侵权，Shopee在接收到卖家的检举后，将直接向检举方反馈检举是否成立。
②检举成立后
Shopee会定期收集侵权检举记录，若检举成立，Shopee将向被检举卖家发送邮件及卖家中心消息通知，被检举卖家需在7个自然日内进行申诉或店铺整改，若申诉逾期或失败，或未完成店铺整改，店铺将被冻结相应天数并受到计分罚处，相关违规商品将被删除。被检举卖家处理后的相关结果将反馈于检举表单内。
5.知识产权侵权自检方式
卖家可通过以下方式自检其店铺商品是否侵犯他人知识产权侵权：
①前往卖家后台，自查仿冒品或侵犯知识产权商品。如有违规，会在此处列出。
②留意卖家中心的“小铃铛”，若收到Shopee产品违规通知，应尽快进行整改并删除违规商品。
③检查商品Listing是否存在知识产权侵权风险。
卖家应注意店铺名称、商品标题、商品描述中是否含有已注册商标或品牌名称。若含有相关字眼，需提供官方正品证明或品牌授权书。
来源：国家知识产权局知识产权保护司组织编写的《跨境电商知识产权保护指南》（2023年6月发布）。
往期回顾
跨境电子商务平台知识产权保护指引——亚马逊
跨境电子商务平台知识产权保护指引——速卖通
跨境电子商务平台知识产权保护指引——eBay
跨境电子商务平台知识产权保护指引——Wish
关注我们
进入知识产权的世界
