FedEx SmartPost推出便捷退货服务，整合USPS网络优化B2C逆向物流
FedEx SmartPost作为联邦快递旗下的B2C小包裹配送服务，正推出全新退货解决方案。该服务允许消费者通过美国邮政服务（USPS）进行包裹取件并退回零售商，旨在提升假日购物季的逆向物流体验。
多渠道免费取件与高效分拣体系
联邦快递宣布，消费者可利用USPS接入点（如收集箱、邮局）寄回商品，也可享受住宅或商业地址的免费上门取件服务。FedEx SmartPost目前拥有3,000名员工及22个配送中心，日均处理约80万件低重量包裹。其核心模式是整合目录公司及在线零售商等大型发货人货量，并由USPS完成全美“最后一公里”配送。
针对大卖家的预付退货流程
为应对繁忙的假日运输季，该服务利用USPS包裹退货网络，为零售商及客户提供简便方案。零售商需在原始发货中附带预付标签及退货说明。初期阶段，该服务将优先面向退货量较大的发货人开放。包裹被取件后，将在当地邮局合并为更大批次，再由联邦快递统一运回原零售商。
高管观点：兼顾成本效益与消费便利性
FedEx SmartPost总裁Ward B. Strang表示：“我们已成功运营经济实惠的低重量包裹配送方案，服务于向全美住宅发货的企业。鉴于退货是业务常态，我们希望为消费者提供便捷选择，同时为零售商打造具成本效益的方案。”
USPS地面运输副总裁Jim Cochrane指出：“结合两家公司的优势，利用USPS覆盖全国家庭的网络及FedEx SmartPost的分拣运输效率，能为市场提供无与伦比的便利性。”