UPS推出主动响应保障服务，护航高价值温敏货物
UPS推出针对高价值、时间及温度敏感货物的新服务——“主动响应保障服务”。该服务结合监控与风险管理解决方案，旨在降低产品变质风险及收入损失。
核心权益与覆盖范围
该服务保障对时间和温度敏感的货物安全准时送达。若发生天气延误等意外事件，承诺赔偿最高至零售价值及相关费用。
服务范围覆盖美国全境（含波多黎各）及发往欧盟的出口货物，提供端到端可视性，并涵盖受损或延误货物的加急配送费用。
技术支撑与适用场景
作为UPS医疗保健专属服务的延伸，该服务通过24/7全天候主动监控与干预，防止温敏货物延误。此前该服务已在欧洲市场扩展，2012年处理包裹量近1500万个。
新服务特别适用于专科药品（specialty pharmaceuticals）、生物制剂、诊断样本、可植入手术材料及临床试验货物等医疗物资，同时也适用于其他高价值或对时间、温度有严格要求的行业。
高管观点与行业对标
UPS全球医疗战略副总裁Bill Hook表示：“这是我们的最高级别服务。依托专有技术识别潜在延误风险，主动响应保障服务为客户提供了仅通过UPS才能获得的额外解决方案。”
在同类服务方面，FedEx推出了基于多传感器设备的SenseAware服务。该设备伴随关键高价值货物运输，实时传输位置、温度及光照暴露等重要信息（vital information），以预警潜在问题。