Royal Mail 宣布将追加投资 1.2 亿英镑，作为持续推进现代化计划的一部分，旨在改善和升级面向英国消费者及企业的邮政服务。
这一宣布是在 Royal Mail 近期发生一系列罢工之后作出的。受运营商与通信工人工会（CWU）工业纠纷影响，新一轮罢工预计将于本周六开始，可能导致全国配送延误长达一周。尽管 Royal Mail 此前拒绝了 CWU 提出的为期三个月不罢工协议，但并未披露新投资是否直接关联此次工业行动。最新投资专门用于为投递员购置新设备，在此前已投入超 8 亿英镑企业现代化资金的基础上进一步增加。Royal Mail 正通过总计 21 亿英镑的投资推动公司转型。
新增设备提升配送效率
Royal Mail 表示，新设备最终将在所有投递办公室引入。具体包括：
- 在现有 27,000 台手持追踪设备基础上，新增近 9,000 台，以更精确追踪配送情况；
- 购买 11,500 辆新车，确保邮递员能携带全天所需物品，无需中途补给；
- 引入近 2,400 辆电动手推车、4,000 辆大容量手推车和 24,000 辆轻型手推车，减轻邮递员背部负担，助力安全高效运送信件与包裹。
公司指出，此举将使邮递员能以更安全高效的方式处理因网购增长而增加的包裹比例。
管理层：投资旨在赢得包裹业务竞争
Royal Mail 管理董事马克·希金森（Mark Higginson）表示：“我们正为积极未来进行投资，既为客户也为员工。传统信函量每年下降高达 10%，我们专注于创建运营体系，最大化在激烈市场竞争中赢得包裹业务的机会。我们大幅提升了商品跟踪和网购订单配送能力，决心打造满足客户期望的现代高效企业。”
他补充道：“皇家邮政的成功未来——即尽可能保护就业并保障单一价格通达各地的普遍邮政服务——取决于快速投资以及全员推动运营变革。”
现代化进程持续深化
自 2007 年以来，Royal Mail 一直积极推进现代化，创建了英国最大的企业 WiFi 网络之一，并利用手持设备记录电子签名。此外，公司已升级遍布英国的 138 个邮件中心集成处理器，并扩展了邮件分拣机。
Royal Mail 确认：“三年内将拥有 900 台自动化机器，75% 的已地址邮件将按邮递员投递的确切门到门顺序分拣。”这建立在第一阶段轨道现代化计划之上，该计划已将步行分拣能力提升至处理邮件的 80% 以上，并在超 34,000 条单独路线中提高了效率。
希金森总结道：“我们通过现代化工作实践和引入设备，使每条收集和配送路线更具成本效益，从而提供有竞争力的价格以赢得并保持业务。Royal Mail 不会把任何业务视为理所当然，竞争对手正在激烈争夺每一个包裹和邮件。”