跨境电子商务平台知识产权保护指引——亚马逊

① ASIN （亚马逊标准识别码，Amazon Standard Identification Number）级别：ASIN 是由亚马逊分配给产品的、由 10 个字符的字母数字组成的唯一标识符，用于产品目录中产品标识。如果亚马逊上提供的产品或产品包装带有权利人的商标，但权利人并未创建该产品，则权利人可以举报整个 ASIN 或整个产品详细信息页面侵犯商标权。

②卖家级别：如果权利人认为卖家的特定要约（销售网址链接）中显示的商品侵犯其商标，则可以举报该特定要约为侵权。但是，权利人举报该要约时，希望提供该商品详细信息页面和 ASIN。如果举报的不是整个 ASIN 而是要约，无需提供整个 ASIN 和商品详细页面信息。在举报中通过购买提供有效订单 ID 信息，以支持举报有效性，是非常有用的。

③产品详细信息页面：如果权利人的商标正在产品详细信息页面上使用，但出售的产品不是权利人的产品，权利人可以将产品详细信息页面上的商标使用举报为侵权。如果权利人举报的商标仅用于表明与产品的兼容性，平台可能会拒绝权利人的举报。此处所属的产品的兼容性是指某产品与商标商品兼容，例如，卖家提供与 Kindle 电子阅读器兼容的数据线，则可以在商品详情页面文本中使用品牌名称“Kindle”表示兼容性。

在某些国家/地区，版权权利人可以通过在特定国家/地区的版权局（例如美国版权局）注册材料来保护其受版权保护的材料。卖家通常可以在产品详细信息页面上使用自己受版权保护的图片来销售产品；但是，未经权利人许可，卖家不应从其他来源获取图像并将其添加到产品详细信息页面。

①ASIN 级别：如果产品或其包装在未经许可的情况下使用受版权保护的作品，例如文本或图像，那么权利人可以举报整个 ASIN 侵犯版权。

②卖家级别：如果权利人认为卖家发布的特定商品侵犯其版权，那么可以举报该商品侵权。如果权利人举报侵权，希望提供产品详细信息页面和 ASIN。当权利人举报要约而不是整个 ASIN 时，仅指要约侵权，而不是整个 ASIN 或产品详细信息页面。在举报中通过购买提供有效订单 ID 信息，以支持举报有效性，是非常有用的。

③图片或文字：如果受版权保护的图片未经权利人许可在产品详细信息页面上使用，那么权利人可以举报该图片侵权。举报的图片或文字，商品详情页面和 ASIN 最好保持有效。当权利人举报图片或文字而不是整个 ASIN 时，需要指明图片或文字侵权，而不是整个 ASIN 或商品详情页面。

如果亚马逊上的某个 ASIN 或产品侵犯了权利人的实用专利，那么权利人可以举报整个 ASIN。提供一份法院命令或国际贸易委员会的命令关于发现权利人侵权通知专利的被侵权信息，会很有帮助。

根据权利人拥有的知识产权，权利人可以对此进行举报。确保指明产品（版本）为平行进口，即从未在权利人同意的情况下进口到欧洲经济区，以及如何识别该产品为平行进口产品。权利人也可以选择指定那些提供平行进口产品详情页面的某些商家，在这种情况下，建议权利人进行试买以确认卖家确实提供平行进口商品或参考相关特定文字在相关商品描述页面中。

如果权利人主张公开权，权利人必须明确主张权利并提供证据支持主张，以便平台完成调查。

①举报主体资格

提交知识产权侵权投诉通知的，必须是拥有被举报的知识产权的权利人，或经权利人许可代表其提交通知的代理人。权利人还可以在平台的卖家论坛中分享有关亚马逊如何处理侵权投诉的常见问题的答案。

②举报情形

如果权利人的品牌已在亚马逊品牌注册中注册，可以通过举报违规(RAV)工具或平台的举报侵权表格提交举报。

没有在亚马逊品牌注册中注册品牌的权利人可以通过举报侵权表格提交。

通知提交者必须登录亚马逊帐号才能使用任一表单提交侵犯商标、版权、专利或其他知识产权索赔的报告。

③举报内容要点

举报信中应当包含以下内容：

权利人认为被侵权的知识产权的具体标识。例如，商标、版权、专利的注册号、版权作品的书面说明或链接、首次使用日期等。

侵权性质（侵权是否发生在产品、实物产品包装、产品详情页面上的图片或产品详情页面上的文字）。

侵权商品列表（包括亚马逊标准识别码（ASIN）和/或指定商品详情页面的 URL）。如果权利人认为只有一部分卖家侵权，并且没有指责整个产品详情页面，请点击每个卖家名称旁边的复选框。

侵权卖家名单。如果侵权卖家在卖家的 ASIN 上发布，请确保识别特定卖家，以防止整个 ASIN 受到影响。请记住，商品详情页面允许查看亚马逊上提供的特定商品，其中包含所有卖家对该商品的报价的通用信息，例如商品名称、品牌、图片、要点、描述、变体（例如尺寸或颜色）和客户评论。它可以包括来自卖家或亚马逊的一项或多项商品供应。仔细检查选定的卖家，以确保卖家没有报告自己的商品供应。

支持文件或任何其他有助于亚马逊处理权利人的投诉信息（例如侵权通知的产品的任何试购买订单 ID）。

权利人的联系方式（姓名、地址、电话号码、电子邮件地址以及可以与受影响的卖家分享的辅助的联系方式）。

④其他注意事项

每个通知提交的 IP 违规类型不得超过一种。为了快速解决权利人的通知，平台将仅处理权利人在通知侵权表格或 RAV 中选择的特定投诉类型（例如专利、商标或版权）。

以下是在通知中包含多个投诉类型的提交示例：

在提交中选择商标侵权并讨论版权问题时，该通知将仅作为商标投诉处理。如果权利人想举报侵犯商标和版权的行为，请提交单独的通知。

在一个通知中指明两个商标编号，因为该通知仅考虑第一个商标编号。如果权利人想通知侵犯单独商标的行为，请提交单独的通知。

如果提交侵权投诉后情况发生了变化，权利人可以提交撤回申请。

提交侵权举报后，亚马逊平台会进行处理，权利人会收到以下通知：

①平台正在审查权利人通知的确认消息。处理完通知后，平台将向权利人发送后续消息。

②如果通知有效，平台会将权利人的索赔通知卖家，并在他们有后续问题时与他们分享权利人辅助联系信息。

③如果权利人的辅助联系信息不可用，那么平台将与卖家共享权利人的主要联系信息。

④如果侵权通知被接受，平台将删除被举报内容，并对负有责任的卖家采取适当的行动。亚马逊不会分享本质上尚未公开的行动细节。

⑤如果侵权通知被拒绝，平台将不会删除被举报内容，也不会对卖家采取行动。权利人将收到通知，说明通知被拒绝的原因。

重要提示：不断提交不准确或虚假的通知可能会导致权利人的提交权限被取消。