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淘宝网“3秒判决”黑幕曝光:强势平台为何敢在法庭上隐藏证据?

淘宝网“3秒判决”黑幕曝光:强势平台为何敢在法庭上隐藏证据? 小黄鱼的守护店
2025-05-06
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导读:淘宝网“3秒判决”黑幕曝光:强势平台为何敢在法庭上隐藏证据?


大家好,我是小黄鱼,一个以让大家安心购物和放心卖货为宗旨的精神小伙。各种交易问题,欢迎咨询!每周六定期为大家更新淘宝闲鱼的各种使用知识。

——小黄鱼


一、“3秒的判决”与消失的证据


事情的起因是有个买家在我这买了30元的咨询服务,咨询确认收货后,买家又申请退款。我拒绝后,买家申请客服介入。凌晨1点20分,淘宝用3秒判定退款。依据淘宝规则,平台应该基于普通人的认知来处理退货,但3秒的判决明显超出了普通人的认知。我对判决不满,提起了申诉。淘宝网依然驳回。遂起诉至法院。当我起诉至法院后,淘宝竟“抹去”了判决记录,只留下买家与卖家的对峙片段!

二、法庭上的“证据消失术”


在杭州互联网法院的诉讼中,淘宝提交的举证材料中我发现,他们此时已经刻意隐藏了3秒判决的详情与申诉记录,导致我在我这端是无法查看到淘宝判决过程和申诉记录。


图1是淘宝提交的证据,在退款记录中有“取消仅客服可见”字样,有这些字样的内容,我这里都已经看不到了!



图2是我现在看到的退款详情,可以看到整个过程没有淘宝介入和淘宝判决的内容,只有孤零零的我拒绝的记录。并且也看不到我的申诉记录了。


图3是我提交法院证据截图,可以看到我提起诉讼时,是有判决记录和申诉记录的。

三、保存证据,抵制“数据霸权”


请各位看官在与淘宝、闲鱼等阿里系诉讼过程中,切记一定要保存好证据,毕竟我们的数据都是在阿里手里,到时候阿里要是觉得对它不利,那不是它想怎么改就能怎么改?



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