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你真的了解消费者吗?如何用数据思维还原消费者心理?

你真的了解消费者吗?如何用数据思维还原消费者心理? 电商内容研习社
2020-03-06
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导读:淘宝欢迎每个创造变化的人!


淘宝欢迎每个创造变化的人,这是一句很有温度的话。疫情下,很多企业不得已转向线上,过去的这个2月,淘宝有多忙?100万人来开店;更忙的则是淘宝直播!新开直播的商家数环比劲增719%! 


那么,如何用营销指标反映消费者对品牌的心意?我们发现,消费者真实的购物意向可能是这样产生的:


TA会浏览,学习了解你的商品;

TA会搜索,主动获取更多的信息,或者在几个品牌中比较一下;

TA会收藏,等到合适的时候再拿出来看看;

TA会加入购物车考虑几天,如果来个优惠券诱惑一下,可能就发生了购买……

 

阿里妈妈在近期推出了Alimama PI 手册《还原消费者的心意——阿里妈妈购买意向指数》,意在更好的帮助各位商家更好洞察消费者心理,以下是报告全文。想要获取完整报告,可在文末添加小助手微信,回复“阿里妈妈购买意向指数”即可。

 


这份PI 手册展现了品牌在面对消费者决策链路的无序化时,如何用Alimama PI 这种更长期、动态、一体化的评估体系去衡量品牌营销,读懂消费者,建立更长期的品牌关系。

 




01.

“温度” 来自于“人”,Alimama PI 是以消费者为中心的指标


Alimama PI,通过阿里妈妈独有的数据技术能力,将Purchase Intent(消费者购买意向)充分数字化,衡量每次品牌整合营销投放对消费者心智和购买决策的影响。PI 手册详细阐述了这套指标与消费者运营的关系。

 

Alimama PI的长期、动态、一体化属性,让它显得倍有温度,能够还原真实的消费者意向。这在消费者决策链路无序化已经成为现实的当下,显得尤为重要。

 

一方面,消费者不是被指令设定好的机器人,他们不按套路出牌,线性的消费者路径无法适应无序的消费者路径。

 

另一方面,假设广告的点击率为2%,98%不点击广告的消费者中也有人喜欢你的品牌,漏斗式评估体系难以评估消费者的内心。


而当我们把消费者作为中心,传统的营销效果评估体系也在被重构。这不仅表现在对消费者意向了解的动态性上,它还可以兼顾整体和阶段性指标,实现全链路的营销效果评估。

 

更重要的是,这种新视角既是对短期营销效果及效率的衡量,更有助于品牌实现长期用户价值的运营。



 

02.

从心意到生意,提升全链路的消费者运营效率

 

当一个指标可以反映“心意”,它就能反映“生意”。阿里妈妈通过数据和经验得到验证,长期消费者购买行为与Alimama PI高度正相关,也就是说,消费者心智影响力的提升,能够带来品牌更好的生意增长。

 

在PI手册中,“如何运用PI衡量营销效率”这一点也被详细阐释。

 

在Alimama PI的研究体系中,除了PI 这个总量指标,也还包含用户效率指标千人PI,以及预算效率指标CPPI,为品牌营销提供多视角的参考和评估。

 


这一套指标体系有两大核心的应用场景:衡量Campaign整体营销效果,以及评估和优化广告投放项目内的多维营销效果。

 

在手机、母婴、零食、家电等行业中,大量的实践和案例已经落地。PI手册也选取了其中的优秀案例,无论是从行业维度,还是从拉新、新老客、细分市场开拓等场景维度,都可以为广大品牌营销人提供参考和新的思路。想要获取完整报告,可在文末添加小助手微信,回复“阿里妈妈购买意向指数”即可。



课程预告


3月13日下午16:00-17:00,茉莉学院邀请到了金牌讲师Mars(茉莉传媒高级营销总监,拥有10年以上互联网广告销售从业经验,并先后担任凤凰新媒体客户总监、小米营销行业总监),为大家带来《品牌店铺直播策略及案例分析》的课程分享!


在直播中,Mars老师将对品牌店铺直播策略及案例进行深度剖析:

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END

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