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DHL 提升亚太区客户服务

DHL 提升亚太区客户服务 CEP
2008-06-13
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导读:DHL Express 通过在新加坡推出新的包裹揽收解决方案、在中国开设首家 DHL 服务点以及在菲律宾推出新的国际快递服务,提升了其在亚太地区的客户服务水平。
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DHL Express通过在新加坡实施新的包裹取件方案、在中国开设首家DHL服务点以及在菲律宾推出新的国际快递服务,改善了其在亚太地区的客户服务。

Quintiq APS解决方案部署与优化

根据一项覆盖亚洲的合同,荷兰IT公司Quintiq已在DHL Express新加坡部署了其包裹和快递规划解决方案,并正在为DHL Express马来西亚开发解决方案,预计将于2008年第二季度完成实施。其他与印度、中国、香港和澳大利亚的合同计划于年底及2009年初进行。

作为高级计划与排程(APS)解决方案的领先提供商,Quintiq APS将为DHL Express在整个亚太地区的所有运营提供高度灵活、定制化的高级计划与排程能力,用于其快递派送流程,从而优化整体快递包裹服务。此举旨在提升DHL的客户服务质量并减少其碳足迹。

Quintiq首席执行官Victor Allis评论道:“DHL Express新加坡的技术环境复杂性给Quintiq带来了巨大的挑战。然而,由于这是一个开放且高度灵活的解决方案,我们能够轻松地将Quintiq集成到所有必要的现有系统中,配置该方案以支持大量的数据输入输出,并与连接DHL Express新加坡与其遥远市场的长途数据通信线路协同工作。”

他补充道:“新加坡及更广泛的亚太地区项目呼应了类似、正在进行的Quintiq解决方案在DHL Express欧洲的实施,并属于一项全球合同的一部分,允许DHL使用Quintiq的全球先进计划和调度解决方案。”

中国上海首家DHL服务点开业

DHL-Sinotrans在中国上海开设了首家DHL服务点,以更好地响应其客户的运输需求。此次开业标志着DHL-Sinotrans在扩展其快递零售网络和升级服务方面的最新一步,通过设立DHL自有的快递零售网点。

菲律宾推出“进口快递全球”服务

在菲律宾,DHL通过推出“进口快递全球”货运服务增强了客户便利性。“进口快递全球”是一种易于使用的门到门服务,使客户能够通过仅一个DHL联系人接收、发送和管理入境货物。

【声明】内容源于网络
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