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内容提要
近年来，首席营销官（CMO）角色深陷绩效争议与认知割裂的双重困境 ——43% 的 CEO 在 “推动公司增长能力” 维度给 CMO 打 “C”或 “D”级（仅 16% 获 “A”），仅 32% 的 CEO 信任 CMO（远低于对 CFO 的 90% 信任度），且 CMO 是 C 级高管中任期最短的职位（平均仅 3 年）。尽管 CEO 常将问题归咎于 CMO 个人能力，但多数 CMO 直言 “角色设计不合理” 才是绩效瓶颈，而现有学术研究多聚焦 CMO 角色的单一维度（如个人特征、离散职责），既缺乏对 “CMO 角色设计整体构型” 的系统性解构，也未揭示职位 - 个人 - 情境特征的契合度如何影响营销能力与企业绩效，这一研究缺口使得 CMO 绩效困境始终无法从结构性层面破解。
本期论文《Chief marketing officer role design》围绕 CMO 角色设计展开深度研究：首先以 “戏剧类比” 拆解 CMO 角色的三大核心维度，提出 “CMO 角色设计一致性” 关键概念；随后通过 160 份 CMO 职位说明书、15 位高管访谈及两波调研，实证检验职责范围、经验类型（P&L 型 / Staff 型）、角色地位三者的互动效应。研究发现，CMO 职责范围对营销能力存在显著正向影响，且需与经验类型契合（宽职责适配 P&L 经验、窄职责适配 Staff 经验），高地位会进一步放大这一契合效果；更关键的是，54% 的企业存在 CMO 角色错位，显著抑制营销能力与企业绩效。本文不仅为未来 CMO 研究提出 25 + 个研究问题，更提供可落地的角色设计模板，为 CEO、高管猎头、CMO 优化角色配置提供指导。
关键词：CMO角色设计，角色理论，企业绩效，CMO角色设计一致性
文献来源：Whitler, K. A., Rego, L. L., & Morgan, N. A. (2025). Chief marketing officer role design. Journal of the Academy of Marketing Science, 1-22.
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