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安明
社区治理
小区里的“账本”
总归还是要厘清
有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有纷争。随着社会经济的发展，住宅小区公共区域的收益与日俱增，但对于很多业主来说，这却是一笔“糊涂账”。因为公共收益和物业费收支情况不明确，物业和业主之间闹过不少矛盾。
相
关
案
例
HW花园是昆山的大型居住小区，K物业服务公司为该小区提供物业服务。该小区业主L先生于2017年9月购买了该小区的一栋房屋并入住至今。平时L先生总会在小区看到各种商业广告，也会看到物业收取停车费，但对于这些收益的明细一无所知。在向物业公司询问无果后，L先生将K物业公司告到了昆山法院，要求物业公司公示2018年1月至2020年5月的HW小区物业服务费用收支账目及明细、公共收益用情况、账目、公共收益账户交易明细等。
法院判决
被告K物业服务公司作为HW花园物业服务提供者，应当履行公示义务。法院判决被告K物业服公司于本判决生效之日起十日内通过在小区所有公告栏张贴加盖公章内容的形式公示HW花园2018年1月至2020年5月期间共有部分的使用和收益情况。
相关法条
《民法典》第九百四十三条规定：物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。
《民法典》第二百七十八条第一款第八项规定：改变小区共有部分的用途，或者利用共有部分从事经营活动，由业主共同决定。
《民法典》第二百八十二条规定：建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。
物业公示了公共收益明细以及费用收支情况后，就可以了吗？其实事情还没完。
业主关心小区公共收益的分配，无可厚非，这是他们维护正当权益的表现，也是业主法律意识和法治观念增强的体现。但业主们往往很少驻足小区公示栏前，所以不仅会对小区“费用”明细存疑，也对信息的触达怀有不满。久而久之，部分业主或在业主群里愤懑发言，或以拒交物业费的方式“要个说法”。
法律法规，是企业从事市场经济活动的基本准则。不管是从经营管理的角度，还是从规避风险的角度，提升法律意识、深刻理解并严格按照法律法规办事，是物业服务公司良性发展的根本之道。而为了让业主们及时看到“账本”，逐步建立并稳固与业主之间的信任，物业还需借助互联网工具来更高效的传达讯息，让“公示”更加一目了然。
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肖菲
山东安明律师事务所 首席讲师
专业领域：社区治理法律服务
电话：18563798535
