2220万，Wayfair三季度活跃客户数，同比增长4.7%，交付订单增长12.2%，移动设备订单占比从63.0%升到64.4%。三个指标里最后那个最值得琢磨，每五单里三单多来自手机，家居这样重决策、重比价的品类，主战场已经搬到了小屏幕上。这个占比在同类平台里也是领先水平。
客户回升和订单增长要一起看。活跃客户涨4.7%，订单涨12.2%，订单增速是客户增速的两倍多，多出来的部分来自老客购买频次的提升，平台的留存运营在起效，大件家居的复购间隔被物流体验和内容种草缩短，这在重决策品类里是少见的趋势，值得同行对照自己的数据。对照自己的店铺算一遍，老客的购买间隔有没有在缩短，缩短说明留存运营走在正确的方向上。
移动端占比过半之后，运营动作要跟着换。商品图第一屏竖版优先，沙发放进真实客厅的实拍比白底图转化高得多，首屏三张图决定滑动还是跳出；详情页的尺寸说明前置，小屏幕上买家没有耐心翻找，能不能放进自家客厅是第一疑问；价格和配送费透明呈现，移动端的放弃结算大多卡在费用不明这一步。
复购运营同样搬到移动端，到货后的回访、配件推荐和场景搭配内容，都是拉动二次下单的抓手。移动端的加载速度也是转化的一部分，图片压缩没做好，首屏超过三秒，一半的买家已经划走了。移动占比这个数字还会继续涨，先把详情页按手机屏幕重排一遍的卖家，吃到的是下一波转化的红利。