
Careem Now 在迪拜与吉达启动运营
在我国也有业务的中东打车应用 Careem,以新品牌身份开始作为外卖订餐应用运营。Careem Now 打造了该品牌并为此开发了新的应用程序 Careem Now,在阿拉伯联合酋长国的迪拜和沙特阿拉伯的吉达市启动运营。
用户转化与服务能力是关键
Careem 拥有 3300万用户,Careem Now 将采取措施将这些客户转化为自身用户。客户可使用 Careem 会员资格登录 Careem Now 账户,这使其在获客方面具备优势。尽管如此,服务质量和运营能力仍是决定 Careem Now 命运的关键因素。
独立运营中心瞄准电话订单市场
Careem Now 除 Careem 团队外,还建立了独立的运营中心,配备了单独的应用程序和呼叫中心。其核心优势在于该地区仍有大量通过电话下单的订单:目前外卖订餐市场中仅15%通过应用程序完成,绝大多数用户仍依赖电话等传统方式。Careem Now 旨在推动这一使用习惯转变,从而抢占市场份额。
移动互联网渗透率提升带来潜力
该地区截至2020年的移动互联网使用率预计将达到 48%(2016年为38%)。随着移动互联网渗透率的提高,对 Careem Now 的兴趣有望增加,市场潜力显著。
面临 Delivery Hero 等强劲竞争
Careem 在中东地区面临激烈竞争。收购了 Yemeksepeti 的 Delivery Hero 在阿联酋拥有 Talabat 和 Carriage 等现有运营业务;此外,此前为拓展 Yemeksepeti 海外市场而创建的 foodonclick.com 品牌目前仍在运营。因此,Careem Now 进入的是一个竞争激烈的市场。

