去年专为小型企业推出的WhatsApp Business，今日宣布商家客户已突破500万。与此同时，该应用现已支持桌面端和网页端使用，并同步了移动端的诸多核心功能。
新增桌面与网页端功能
桌面版和网页版新增了聊天组织、筛选及快速回复等功能。“快捷回复”允许企业预先设置常见问题的标准答案，用户只需按下键盘“/”键即可触发。此外，平台还提供自动欢迎消息（客户评分时触发）及离线留言等加速沟通的工具。
标签与筛选器优化管理效率
网页版和桌面版还上线了标签和聊天列表筛选器。标签便于整理联系人，筛选器则支持按未读消息、群组或广播列表等维度对聊天进行分类。这些功能此前仅在移动端提供。
助力企业实现PC端全流程管理
随着新版本的推出，WhatsApp旨在帮助企业通过电脑完成全流程管理，解决依赖移动端维持客户沟通的痛点。目前，WhatsApp Business桌面版和网页版已正式上线，可供下载使用。
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