İş Bankası 基于人工智能与自然语言处理技术的个人助手 Maxi，此前曾在 Webrazzi Summit 2018 上发布。该应用于 11 月底上线 İşCep 平台，短时间内即吸引 170 万用户试用。
随着 Maxi 接入 Maximum Mobil 应用，客户现可通过语音或文字与其互动。Maxi 不仅能根据消费习惯提供支出建议、支持转账操作，还可查询交易详情及账户余额，并生成分析报告。
İş Bankası 副总经理 Yalçın Sezen 表示，未来银行业将向 AI 驱动的对话式服务转型，并指出：
我们致力于通过简单、快捷的解决方案优化客户体验。依托对 AI 及自然语言处理技术的投入，我们于去年底推出个人助手 Maxi。
Maxi 在 İşCep 上线两个月内触达 170 万用户，解答问题超 400 万次。我们将这种拟人化服务体验整合至 Maximum Mobil，借助 AI 持续学习用户习惯并自我优化。
Maxi 已成为提供信息与建议的智能伙伴。未来，它将进一步融入日常生活，并计划与家庭助理设备实现集成。