在线服务行业领军企业Armut今日发布2018年度总结。在由创始人Başak Taşpınar Değim与Erol Değim主持的会议上，平台分享了涵盖新兴服务领域、独特职业、中小企业需求及新投资目标等关键信息。
数据显示，Armut 2018年收入增长63%；全年生成180万项服务需求，服务提供商数量增至291,744人。海外业务Homerun表现亮眼：需求增长317%，服务商增长2800%，覆盖48个服务类别。
热门服务因国家而异：土耳其以搬家和家庭清洁为主，沙特阿拉伯则聚焦水管维修和害虫消杀。平台整体最受欢迎的类别依次为装修（29%）、搬家（23%）、清洁（18%）及私人辅导（8%）。
尽管市场存在差异，但用户行为呈现相似性。Armut在海外市场仅用6个月便达到土耳其2.5年的发展水平，已在罗马尼亚成为市场领导者，并在沙特搬家类别中占据领先地位。
Erol Değim表示，平台通过算法匹配维持服务质量，并采用机器学习与评分系统保障服务商水准。Armut自2012年起便开始布局人工智能技术。
针对服务质量保障机制，Başak Taşpınar Değim介绍称，高评分服务商将获得更多优质订单；同时，平台也为新入驻服务商提供引导与支持，助其获得首个星级评价。
平台创新举措
2018年服务趋势包括瑜伽私教、普拉提私教、按摩和脱毛；新增无人机维修、城市规划合规咨询、购物顾问及寿司制作等服务。
家庭清洁品牌化成效显著：经Armut清洁的房屋数量增长94%，服务商对在线安全系统反馈积极。该类别已引入订阅制，帮助用户年均节省1000里拉。
按需定价功能“Yayına Aldığı”及搬家平台“Rahat Taşın”数据突出：后者实现952%增长，累计运输物品96,360件。此外，上月在三大城市推出的按摩服务已支持预订与即时支付。
功能升级方面，Armut今年上线即时价格计算功能，并在Turkcell BIP应用推出聊天机器人，前5个月即收到3185个请求。
未来规划
创始人透露，明年或将在罗马尼亚设立办事处。英国市场增长超预期，Homerun在15家竞争对手中排名第9。目前，在美国、英国、埃及、沙特阿拉伯和罗马尼亚五个市场中，已有三个取得成功，首要目标是成为欧洲和中东地区的领导者。值得注意的是，Homerun在美国市场正面临激烈竞争。
关于融资计划，Başak Taşpınar Değim表示，虽已与两家投资基金接触，但在实现盈亏平衡前暂无接受投资的打算。