我们的客座作者谢拉费丁·奥兹索伊在科威特土耳其参与银行担任IT业务连续性经理。
数字化转型为生活带来巨大便利，先锋企业借此获得天文数字般的收入。教育数字化作为商界长期关注的热点，虽属新兴领域，但相关研究早在在线教育和远程教育概念下已持续相当长时间。
土耳其在线教育行业已有约20年历史，但尚未达到预期成熟水平。全球范围内相关工作起步更早、规模更大。据Docebo（2017）市场研究报告，全球在线教育市场年营业额达460亿美元，其中LMS等基础设施平台占70亿美元，内容占330亿美元，其他专业服务占60亿美元。
土耳其市场要达到理想水平，仍面临以下阻碍目标实现的问题和瓶颈：
个人市场中的瓶颈
审视个人市场的创业项目，无论是用户数量还是营收规模，都鲜见令人满意的数字。在土耳其，针对个人用户的此类产品往往被视为抽象概念。在线消费教育内容的价值感不高于社交媒体或新闻网站阅读，消费者认为既然其他媒体免费，这类产品也不应收费。因此，不直接向用户收取课程费用的商业模式前景更广阔。iyibilir/egitimonline、Mavi Kep、Sordu等众多优质创业项目未达预期便已消失；sheetzoom这样极具创新性的应用至今也未展现潜力。目前，电子学习创业正试图通过颁发证书使产品具体化。
全球最大独角兽之一Udemy由Eren Bali创立，他最初尝试在土耳其发展未果，转战美国后才取得巨大成功。这揭示了土耳其电子教育市场的残酷现实。
利益不必仅理解为可触摸的证书。若在线教育服务能带来切实好处，用户便愿意付费。Konusaraköğren和educall等在线外语学习项目因利益明确具体而备受追捧，占据了个人市场重要份额，客单价与客户数量均很高。K-12细分领域中，morpakampüs等项目也是财务上最成功的案例之一。
全球范围内，Coursera、Edx、Khan Academy等MOOC项目正推动个人市场发展。在我国，创业者因未能与大学建立足够合作，缺乏相同发展势头。Universiteplus曾早期尝试并与博阿齐奇大学合作，但因大学和课程数量无法迅速扩大而未达预期。campusonline等项目仍在努力。在土耳其，开展MOOC业务所需的资金和技术资源实际存在于大型电信公司中，但这些机构的优先事项并未充分转向在线教育。土耳其电信学院和Turkcell学院虽是重要举措，但人们期望的资源转移和专注度尚未达标。
企业市场的瓶颈
企业市场情况相对较好，土耳其电子学习的倡议源于企业电子学习思维。如今几乎所有大公司都在以某种形式开展电子学习，因其具有实用优势：相比课堂教育，成本大幅降低；可利用非工作时间培训，提高工时效率；省去教室住宿、差旅等运营环节。尽管如此，机构培训数字化率仍未达理想水平。最终目标是将所有课堂教育转为电子教育，但实际应用、技术及人力资源尚未成熟。例如，美国机构40%的培训已转向电子教育，而土耳其这一比例仍低于10%。
企业市场瓶颈主要由以下因素导致：
销售现成电子教育内容的初创企业的瓶颈
高质量教育材料制作成本接近电影或纪录片，但使用人数少或潜在标题有限，难以应用规模经济。因此，生产现成内容的公司多面向广泛大众（如个人发展），很少涉足利基领域。查看e-nocta、infinity、Bilgikurdu、Contlearn、Dracolex等公司目录，可清晰看出这一趋势。
定制电子教育创业者的瓶颈：机构开始自行生产内容
许多大型机构成立教育技术部并雇佣专业人员，为降低成本及弥补利基内容缺失，开始自制电子教育课程。这主要冲击了专为机构定制内容的公司，如Anzera、Digitallica等。对于计划在该领域提供定制服务的初创企业而言，市场出现严重萎缩。
LMS市场中低价和缺乏竞争造成的瓶颈
LMS作为软件服务价格低廉，因为机构将其视为帮助赚钱的工具而非直接收益来源，不愿过多投入。盈利企业只能采取低利润高销量或通过附加服务盈利的策略，且需为数千家用户提供售后支持，少量员工难以维持。面对Enocta、Advancity、Bilgikurdu、Infinity等老牌企业，新初创企业生存几率低。由于缺乏激烈竞争，也缺少激励老牌企业在研发和创新方面投入的因素。
学术市场的瓶颈
在线教育统计数据中最高数值来自学术领域。目前，Anadolu Üniversitesi约有40万注册学生，Atatürk Üniversitesi约有32.5万注册学生。这些高数字背后，是否真的存在巨大的学习热情？
学术市场瓶颈可从两方面分析：
就业困难
在我国，就业仍是严峻问题，找工作取决于诸多不确定因素。人们紧抓手中筹码，教育是其中之一。文凭越优秀，找到工作的可能性越大。为弥补非热门大学毕业的差距，提供认证或文凭的在线教育培训成为求职申请中快速实用的解决方案。
结论：用户期待什么？我们如何理解转折点？
提供商关注“做什么、怎么做及使用哪些技术”，用户则关注服务带来的价值。利用人工智能、深度学习、区块链、物联网、AR/VR等新技术开发的产品，必须产生切实利益。关键在于能否回答以下问题：
- 对于距离大学入学考试仅剩一个月才开始备考的人，您是否能制定极其高效的计划，使其学习效率比不使用电子学习者高出10倍？
- 对于月销100件产品的销售代表，您是否能通过多种电子培训方案，使其在3个月内具备销售1000件产品的能力？
- 对于英语基础薄弱的应届毕业生，在被大公司邀请参加英语面试时，您是否能提供电子培训方案，助其在15天内成功通过？
当我们可以毫不犹豫地对这些问题回答“是”时，就意味着在线教育迎来了发展的转折点。
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