尽管Facebook已难复昔日辉煌，但在品牌营销领域，仍有93.7%的用户将其视为核心沟通工具。据BufferApp《2019年社交媒体现状报告》显示，Facebook以84.4%的占比位居榜首，领先于Twitter（80.9%）、Instagram（70%）及LinkedIn。
不同社交平台的高效运营需匹配差异化策略。在消费者旅程中，针对单一平台制定专属内容策略并追踪关键绩效指标（KPIs），是活动成功的关键。BufferApp联合BuzzSumo的研究为2019年打造爆款Facebook内容提供了重要参考。
该研究分析了超7亿条内容，从逾10亿次互动中筛选出500条高热度内容进行深度拆解。以下结论可为您的2019年内容策略提供优化思路。
视频内容表现最佳
提及视频营销，人们常首选YouTube。但Forbes指出，作为全球用户最多的社交网络，Facebook在2018年的视频广告份额已达24%，超越了YouTube。消费者行为变迁、算法迭代及网络资费下调，共同推动了视频消费的增长。
数据显示，Facebook视频内容的互动率比其他类型高出59%。在2018年最受欢迎的500条帖子中，视频占比超过81%。
使用最多的表情符号是“LOVE”和“HAHA”
自2017年以来，用户偏好并未发生显著改变。在全球范围内，“LOVE”表情使用率达46.9%，“HAHA”紧随其后占34.1%（不含点赞）。这表明用户更倾向于消费能带来愉悦感的内容。
不过，B2B与B2C品牌在分享时不必盲目跟风娱乐化。建议先确立品牌形象，再结合人格化特征创作适配内容。
最具吸引力的是能激发灵感、有趣或实用的内容
启发式、趣味性及实用性内容最具价值。多数用户关注品牌是为了获取产品资讯与动态，促销折扣次之。虽然有趣和启发性内容最受欢迎，但并非所有品牌都需走纯娱乐路线。
从示例内容中汲取的经验教训
触动人心
在资源有限的情况下，诺福克警察局（NPD）提供了成功范本。不同于纽约市警察局（NYPD）曾因摆拍引发舆论危机，NPD凭借真实亲切的视频内容，在2018年为Facebook主页吸引了18万新用户。这证明展现真实的自我足以打动受众。
提供实用信息
无论是旅游还是零售行业，包含实用信息的视频内容正成为主流，部分账号甚至采用剧集化形式更新。例如Brainy Crafts通过分享手工知识，单条视频获近9500万次观看，跻身最高互动榜单。
当下消费者不仅期待超越图文的深度内容，更看重视频质量。“保持故事简单”已成为传递实用知识类账号的重要法则。
CEO们在Facebook上的崛起
以往企业高管多活跃于LinkedIn，如今利用Facebook进行信息共享也日益普遍。2018年Top 500创作者中，有33个非品牌个人账号入选。
Econet Group创始人Strive Masiyiwa凭借超350万粉丝脱颖而出。他虽少发视频，但凭借可信度与领导力，2018年互动量超1.08亿次，有效建立了用户信任。其7月31日发布的关于非洲创业史的内容获赞330万、评论超8500条，影响力堪比头部品牌主页。
暂停：非洲商业史上的精彩时刻
__都市传说！
几周前我在阿布贾待了两天……
由Strive Masiyiwa发布于2018年7月31日星期二
上述案例仅为Facebook营销的冰山一角。基于实战经验，家居装饰等品类可通过激发“兴奋、快乐”情感的视频增强品牌享乐属性，而阐述功能特性则有助于促成转化。
优质内容应具备时效性、信息支撑、解决问题导向及以人为本四大要素。在此之前，务必确保内容质量依托正确策略构建，并设定可衡量目标。
正如BufferApp所强调，应倾听社区反馈并据此调整策略。建议深入研究品牌社区中消费者的互动维度（行为、情感、认知），以及群体角色、互动过程等触发因素，以实现更精准的运营。
您在2018年发现了哪些对Facebook内容运营有益的技巧？是否计划在2019年继续沿用？