从电商到全渠道零售的数字化转型
在Webrazzi电子商务2019会议上，Akinon联合创始人Ahmet Emre Sarı与Tolga Tatari分享了企业从传统电商向全渠道零售转型的经验。两人回顾了从Markafoni过渡至Akinon的发展历程，并指出Akinon实际上成立于Markafoni之前。随着Markafoni业务的快速增长，团队曾将重心转移至此；但在出售Markafoni后，他们决定重启并深耕Akinon项目。
基础设施痛点催生全渠道解决方案
Tolga Tatari表示，在服务Marks & Spencer、Nike等40多个品牌的过程中，团队发现原有基础设施无法充分满足品牌需求，尤其在向全渠道（Omnichannel）转型时显得力不从心。为此，他在竞业协议结束前六个月便组建小团队启动Akinon开发。该项目最初旨在提供渠道与库存管理应用，后因应网页及移动端多样化需求，逐步演变为涵盖网店与原生应用的完整全渠道套件。
业务高速增长与客户价值提升
Akinon于2016年2月15日正式上线，首批客户包括Madame Coco等4家企业。截至第一年底服务客户增至9家，第二年底突破40个品牌。目前团队规模已超100人，正处于快速成长期。Tatari强调，这种增长伴随着客户收入5至10倍的提升，其核心在于确保渠道运行顺畅高效。例如，他们将85%的功能整合于单一产品中，仅LCW一家客户便使用了55个账户。
技术稳定性与端到端体验
Ahmet Emre Sarı指出，毫秒级的系统响应差异都会影响转化率，稳定运行的基础设施至关重要。Tatari补充道，公司致力于通过融合物理与数字渠道，提供端到端的全渠道体验。此外，针对土耳其电商市场存在的技术瓶颈及服务短板，Tatari提到当地消费者仍主要因价格因素选择网购，而全球其他地区则更看重便捷性。
未来规划与服务体系构建
展望未来，Akinon计划引入人工智能技术。目前平台已在云端运行并支持个性化定制，持续专注于实现无缝全渠道体验。Sarı强调，除技术外，服务交付速度同样关键，团队曾在三个月内以零成本、收入共享模式搭建起服务体系。截至目前，Akinon已为a101、LCW、Lacoste、Penti等40余家国内外品牌提供服务。