SaaS 创业公司 Wiseback 为企业提供端到端客户体验管理解决方案，助力轻松收集客户反馈。该平台由 Hasan Genç 于 2017 年创立，基于云架构并融合人工智能技术。
目前由 7 人团队运营的 Wiseback，支持通过短信、自助终端、网站、移动应用、电子邮件及二维码等多渠道即时收集反馈。
Wiseback 功能丰富，涵盖动态表单生成器、二维码集成、Kiosk 模式、邮件调查、企业变量、即时通知、满意度评分、回答分类、状态追踪、全渠道管理、礼品/折扣优惠券、多语言支持、屏幕截图、文件上传、自动报告、用户角色管理及客户记录等，同时提供 Web 插件。
协助收集超百万条反馈
Wiseback 通过 API 和 SDK 实现与各类系统及移动应用的无缝集成。除客户体验管理外，其功能同样适用于员工体验管理。截至目前，Wiseback 已覆盖 12 个行业、44 个品牌，累计协助收集超过 100 万条反馈，在客户体验管理领域具备显著竞争力。
尽管面临 SAP 旗下 Qualtrics、SurveyMonkey CX 及 Medallia 等国际巨头的竞争，Wiseback 凭借将 Android 平板转化为自助服务终端的应用、优惠券激励功能、基于真实土耳其语数据训练的人工智能服务以及先进的二维码集成技术，成功实现差异化突围。
Wiseback 采用订阅制营收模式，提供月付与年付方案。公司至今未接受外部投资，未来目标是成为服务全球 Fortune 500 企业的国际化品牌。