在Webrazzi Dijital 2019大会上，麦肯锡（McKinsey & Company）Digital Labs负责人Sertan Eratay分享了数字时代的关键影响因素及其对新经济规则的重塑。他表示，麦肯锡将企业从战略到实施的数字化转型划分为三个阶段。
理解新经济规则
Eratay指出，数字时代商业规则已发生根本性变革。随着技术发展，传统价值池正在缩小甚至消失。例如，曾作为电信行业核心收入来源的短信业务，因即时通讯应用的普及，其价值已转移至消费者端。
企业获取竞争优势的逻辑也在转变：云平台使得任意规模的投资与支付成为可能；众包社区正取代传统专家群体；能够便捷获取信息的消费者，其评估与评论影响力日益增强。此外，重视设计与组织投入的企业，在设计经济领域的成功率显著提升。产品脱颖而出的关键，不仅在于功能性，更在于为消费者创造的额外价值。
生态系统概念
据麦肯锡预测，到2025年，全球三分之一的销售额将由生态系统和网络提供商完成。以松下为例，该公司通过与Netflix达成生态合作，在遥控器上添加Netflix标识，从而在科技产品竞争中赢得优势。
Eratay强调，与生态系统参与者合作时，不仅要关注分销和新价值创造，更要从客户旅程的最初阶段介入并提供解决方案。采用生态系统方法以提供整合体验，已成为企业成功的关键。
数字化的悖论
Eratay指出，数字化转型已是必选项，企业应加大对创新的投入。麦肯锡建议，企业在投资创新时，除聚焦核心业务外，还应积极拓展新的业务领域。