Hepsiburada上线WhatsApp客服，开启电商服务新体验
土耳其电商领军企业Hepsiburada宣布正式启用“WhatsApp Business”客户服务通道，旨在通过数字化创新简化用户交互流程，将客户服务体验提升至全新水平。
作为土耳其数字化转型的先锋，Hepsiburada始终将客户置于核心。我们通过丰富品类与技术基建提供便捷购物体验，并持续优化服务链路。此次率先推出WhatsApp客服，是增加自助服务选项、缩短响应时间的重要举措。现在，客户可在偏好环境中轻松联系我们，高效获取解决方案与反馈。
该服务支持全天候即时响应，突破了传统电话沟通在办公或公共交通等场景下的局限。用户仅需通过日常使用的WhatsApp应用进行文字交流，即可快速对接客服团队，享受涵盖售前咨询与售后服务的全链路支持。
借助交互式聊天功能，系统可更快速地调取客户历史记录；同时支持照片分享功能，便于精准定位问题，进一步提升服务效率与准确性。