专注于人工智能及聊天机器人解决方案的初创企业Cbot，曾于去年6月首次亮相。近日，其专为银行业开发的新版聊天机器人在欧洲数字银行峰会上正式发布。
Cbot新版银行聊天机器人旨在突破当前对话式服务中机械、静态界面的局限，提供更高效、人性化的体验。该机器人以客户体验为核心设计对话流程，并融合计算、图表、地图及图像等元素丰富交互内容。
在需求理解方面，这款聊天机器人具备高度敏感性，能结合用户历史交互数据，精准识别其真实意图。
基于人工智能技术及Cbot自研NLP技术，该机器人可准确理解英语自然语句、拼写错误、同义词及细微语义差别，并与客户进行流畅互动。
Cbot银行聊天机器人能以超95%的准确率精准理解客户意图，同时支持与客户现有渠道无缝集成。
客户可通过Whatsapp、Google RCS发送银行业务咨询，或通过Google助理、Alexa进行语音交互。Cbot创始人兼CEO Mete Aktaş指出，银行构建理想聊天机器人面临诸多挑战，而与第三方合作伙伴协同合作是破局关键。