在全球数字化进程加速、新一代群体实现经济自由及技术深度融入日常生活的多重驱动下,银行已成为拥有庞大存量客户及巨大新客潜力的核心机构。随着业务重心从实体网点向数字及移动端迁移,数字化便利性正持续推动银行客户规模增长。
欧洲统计局(Eurostat)数据显示,欧洲16至74岁人口的平均互联网银行渗透率约为54%;土耳其20岁及以上人口的渗透率则高达79%。另据土耳其银行业协会(TBB)统计,截至2019年3月,该国移动和数字银行服务用户达4400万人,同比增长25%。