年轻客户不介意更换银行

年轻客户对银行业的看法与其他代际不同。对于被认定为1997年后出生的Z世代而言，拥有活期账户或工资账户的银行并不等同于他们办理所有业务的银行。信用卡的特权以及ATM机提供的多样化服务，可能使这一代人将某家银行视为“主银行”。 

普华永道（PwC）进行的一项研究显示表明，受访者中有21%计划在2019年内开设新账户。这一比例在Z世代中高达46%，而在千禧一代中为26%。计划开设新账户的人中有一半表示希望与其他银行合作；也就是说，对于银行而言存在新的客户潜力，但这取决于它们如何提供报价。