Cleanzy是一个清洁市场平台，从土耳其起步后，先后拓展至西班牙、意大利和英国。此前您已在Webrazzi上通过投资新闻等栏目了解到Cleanzy，它在充分利用了在土耳其起步所带来的优势后，开始在恰当的时机尝试海外市场。
该公司创始人Tayga曾作为嘉宾出现在Glocal Podcast的第5期节目中，我们借此机会深入探讨了以运营型市场模式在土耳其起步的优势以及国际化增长策略。当然，自该期节目录制以来，Cleanzy又宣布了一轮新的融资，累计融资金额已达450万美元。
在实现产品市场契合之前进行的小幅调整
起初，Tayga曾希望打造一个车辆共享平台，但由于该领域所需的投资、监管难题以及为创造平台流动性而需要的高用户基数（供需双方），他最终决定专注于家政服务。家政服务中供需的非同步匹配特性，使得即使在规模较小的供需平衡下也能提供服务。
在该领域，法律要求雇佣全职员工并需获得许可证，这促使Tayga打造了一个垂直领域的家政服务平台。土耳其在这些领域中缺乏占据主导地位且不可撼动的公司，加之环境有利于快速测试商业想法；这些因素成为Tayga选择聚焦领域时的最大优势。
鸡与蛋的问题并未让他望而却步
平台模式最大的问题之一是，供需双方都需要达到一定的规模才能进行交易。只有当规模形成后，来自供给端或需求端的用户才能在平台上找到符合其标准的买家或卖家，从而提升平台流动性。在这种双方都在等待对方拥有足够用户的模式中，“鸡与蛋”问题是不可避免的。
解决这一问题最常见的方法之一，是像Uber那样，只要司机保持应用在线就向其支付费用，即通过外部激励确保平台某一方的活跃度。在此过程中，针对另一方（以Uber为例为需求方）开展营销活动，帮助其跨越关键节点，从而实现流动性。
不断上升的失业率有助于更容易地找到劳动力（供给方），而高收入人群（需求方）在某些地区的聚集，使伊斯坦布尔成为一个理想的起点。该公司在供给端初期将全职清洁人员纳入麾下，凭借服务质量以及对全职供给方的轻松管理能力，顺利达到了特定规模。当Cleanzy需要更可预测和健康的现金流时，Tayga利用其企业资源，转向开展企业级（B2B）清洁服务销售。
失败与无尽的学习
土耳其的低成本使得商业计划的每个部分都能进行测试和调整。为了将这些转化为巨大优势，创业者必须在技术、商业模式、营销、流动性创造方法、目标用户细分等多个领域持续进行实验，以构建最优结构。自成立之初便秉持这一理念的Tayga，即便在此期间于四个国家开展业务，仍在土耳其继续测试不同的模式。
Cleanzy通过其指标证明，凭借商业模式变革、不同的B2B销售与合作伙伴关系以及供应管理策略，已在土耳其站稳脚跟。为将平台供需双方都留在系统中而实施的举措、调整的佣金比例和激励计划，使Cleanzy获得了远高于海外众多竞争对手的每笔交易利润和高客户满意度。
"我们每周进行10-12次不同的测试。土耳其是我们的主场。" —— Tayga
Cleanzy并非其领域内存活时间最长或获得投资最多的公司。但在我看来，它是进行测试最多、失败最多且学习最多的公司。这种思维模式以及土耳其对此的适宜性，使Cleanzy比竞争对手领先了几个身位。
组织层面具备敏捷的实验心态，促使Cleanzy在进军不同国家时发挥了积极作用。该公司端到端的敏捷和实验性结构，在其进入意大利、西班牙和英国等市场以及在当地竞争中有效吸引客户方面发挥了关键作用。
扩张目标与战略
伊斯坦布尔人口密集、高收入群体集中、清洁人员充足且该领域已形成稳固的消费习惯，因此成为Cleanzy极佳的起点。然而，Tayga深知市场边界，从一开始就怀有更大的野心。Tayga分析了伊斯坦布尔的优势与劣势，并依据以下参数评估了12个有望成功的市场：
- 失业率（尤其是青年失业率）最好处于中等至较高水平，这使得从初期开始更容易找到高质量的服务供应方。
- 必须存在密集且充足的需求；为实现平台快速盈利，人口规模至少应达到100万。
- 交通便利性有助于提高平台的流动性，并使供应与需求更易于匹配。
- 最低工资标准应较低，以便在更低的价格点上创造更多需求。
寻找高质量的服务供应方，通过足够的营销创造需求，并通过B2B合作实现市场主导。
技术驱动的端到端管理
在土耳其以低成本获取高质量团队，不仅推动了商业模式的成熟，也促进了产品的完善。Cleanzy旨在通过先进的算法（根据清洁类型和距离进行匹配）、旨在提升清洁人员质量的激励机制以及事后的质量控制，在产品层面超越竞争对手。此外，Cleanzy还实施了反欺诈系统，例如识别试图规避平台佣金的场外交易。尽管资源有限，但其基础设施仍比竞争对手更为成熟。
"在与竞争对手比较时，抛开其他因素不谈，我们的团队远远领先。" —— Tayga
感谢满意的客户
土耳其的投资环境和资本获取渠道仍然非常有限。这种情况迫使企业通过让客户满意来创造正向现金流。在土耳其这样的环境下，我们始终对投资组合中的公司强调一点：为了保持安全，请远离盈利六个月！
这种有限的资本问题，或许最大的优势在于它将解决问题的思维植入了企业文化核心。与获得更高投资额的竞争对手相比，Cleanzy以其满意的客户、以解决问题为导向的方法、自始至终与公司并肩作战的老员工以及成熟的文化而引人注目。
"我真的受够了Homejoy的例子。他们获得了4亿美元的投资，却没有解决问题，只是把钱堆上去，最终失败了……" —— Tayga, Cleanzy
团队、文化与愿景
自成立以来，Cleanzy一直在扩展，且从未失去过核心团队成员。Tayga建立了一种注重数据指标、快速测试和主动决策的文化。这种以解决方案为导向的文化构成了实现公司愿景的关键基石。
"我们向人们展示了另一种生活的可能性。用更少的时间赚取更多的钱，同时让服务提供者也感到满意，从而提高生活水平。我们正在深刻影响许多人的生活。" —— Tayga