人工智能支持的银行产品可能推动手机银行使用量增长

美国银行经研究对其移动应用进行优化，推出名为Insights的AI个性化信息流界面。该功能可总结月末财务状况及重复支出等详情，上线4个月内已提供超1亿条数据，客户反馈良好。

此举预计将推动贷款、投资及储蓄账户数字申请的普及。Temenos研究显示，个人业务移动端交易占比已从2017年的60%升至2019年的90%。鉴于美国银行移动互联网用户比例低于竞品，该改进有助于提升客户基础与移动端使用率。