人工智能在保险行业的应用 [报告]

保险行业：人工智能应用的最佳场景之一

保险行业与银行业、金融业并列为最适合应用人工智能（AI）的领域。大型险企可依托长期积累的客户数据、理赔记录及自然灾害趋势等多源信息，高效实现AI与业务模式的深度融合。

尽管金融服务领域在AI适配上进展更快，但仍有30%的保险公司已具备相应能力。与此同时，行业管理者普遍意识到传统作业模式已过时，不仅造成时间与成本的双重损耗，更难以适应数字化时代的需求——让客户深陷文书流程、代理人被事务性工作捆绑，已被视为落后做法。

79%的保险行业管理者认为，人工智能将在运营和客户沟通中引发革命。（埃森哲，2017年）