新一代银行业 [研究报告]

长期以来，千禧一代凭借购买力、商业活跃度及人口规模成为战略焦点。但随着Z世代逐渐崭露头角，这一格局正发生变化。目前Z世代最年长者仅23岁，仅美国就有6800万人口。

金融与银行业需针对该群体制定策略，强调其核心价值观以尽早建立忠诚度。IBM指出，Z世代在21岁时便已形成品牌忠诚，企业应在他们步入职场、独立生活前，尽早推广契合需求的产品与服务。

Z世代与前辈截然不同，作为“生于技术”的一代，兼具技术创新与伦理价值观的企业更受青睐。同时，他们仍易受环境和家庭影响，企业在关注Z世代时，不可忽视与其互动的其他世代观点及家庭因素。