昨日，我们分享了亚马逊土耳其运营一周年是否达预期的分析。此前曾提及，亚马逊在土注册品牌约6个月后，才通过Amazon.com.tr正式提供服务。鉴于上线初期体验未达预期，且一年后表现仍存差距，我们针对Webrazzi读者开展了专项调研，结果颇具参考价值。
购物渗透率与满意度
调查显示，56%的受访者在Amazon.com.tr有过购物经历，43%尚未消费。购物者平均满意度为3.8分（满分5分）；其中“非常满意”占比48%，“非常不满意”占比13%。
未购原因：选品与价格是核心痛点
针对未购物群体，“找不到想要的商品”以44%的占比居首，其次是“价格偏高”（42%）。此外，“不知晓平台存在”占14%，“配送时间长”与“支付方式不足”各占2%。
好评驱动因素：时效与性价比并重
在满意用户中，“配送时间”以56%的比例成为首要加分项，“价格优势”紧随其后（54%）。其余因素包括配送条件（32%）、商品种类（14%）及支付方式多样性（11%）。
总体而言，Webrazzi读者对Amazon.com.tr的满意度高于平均水平，但仍有相当比例的潜在用户尚未转化，平台在选品丰富度与定价策略上仍需持续优化。