银行业体系之外的细分市场及针对这些市场的行动举措 [报告]

全球约有17亿人缺乏银行账户或金融可见性。账户持有率在收入较高、教育水平较高及性别平等的国家更为普遍，而近半数无账户人群集中在孟加拉国、中国、印度、印度尼西亚、墨西哥、尼日利亚和巴基斯坦等发展中国家。

尽管移动银行、直销银行及智能设备的普及提升了服务获取便利性，但低信任度、高交易费用及金融素养缺失仍阻碍潜在客户使用。此外，服务该群体的投入成本与预期收益不匹配，也是传统银行在此细分市场退居次要地位的原因之一。

收入不平等是影响账户持有率的关键因素。以土耳其为例，2014年至2017年间，高低收入群体间的账户持有率差距从8%扩大至20%。与此同时，发展中国家低收入人群的移动银行账户持有率正呈上升趋势。在肯尼亚和津巴布韦，低收入者比高收入者更倾向于开设移动账户（《全球Findex数据库》，2017年）。尽管移动账户持有率与收入水平的关联尚属假设，但这仍是普惠金融进程中的积极信号。