生态系统在保险行业的重要性日益凸显,强大的合作能力正助力保险公司把握这一趋势。凯捷(Capgemini)调查显示,68%的受访者认为与其他行业参与者建立合作关系至关重要。
生态系统是指同一行业或跨行业中,由单一主体或合作伙伴网络提供的产品与服务组合。例如,集团公司可通过自有生态系统提供全方位服务;汽车制造商、保险公司和银行亦可整合于同一生态中,为客户提供从购车到交付的一站式全流程服务。