ServisSoft 是一家为技术服务企业、生产或零售销售企业管理现场人员及授权服务网点提供售后服务和现场管理服务的 SaaS 初创公司。我们曾于 2017 年 10 月首次介绍过该企业。
团队与客户概况
ServisSoft 由 Aybar Başaran、Anıl Başaran 和 Eren Asığlı 于 2016 年创立，目前拥有 7 人团队。公司已为来自各行业的 40 家客户 提供服务，涵盖服务管理、库存跟踪、人员管理、呼叫中心管理、资产跟踪、定期维护跟踪及往来账款管理等核心功能。
截至目前，ServisSoft 累计服务用户达 3,233 名 ，业务不仅覆盖土耳其全国，还延伸至欧洲和亚洲的 13 个国家 。平台现有超过 50 万条服务记录和 100 万条客户记录。
合作品牌与商业模式
ServisSoft 已与 Omron（欧姆龙）、Dyson（戴森）、Tchibo（蒂希博）、Shimano（禧玛诺）、Atalian（阿塔利安）、Atlas Copco（阿特拉斯·科普柯）等国际品牌，以及 Karaca（卡拉卡）、Skytech（斯凯泰克）、Evefone（伊夫丰）、Lanova、Hotpoint Ariston 等众多国内知名品牌建立合作关系。
凭借可定制架构、易集成性、操作便捷性及丰富的服务内容，ServisSoft 旨在超越竞争对手。尽管表现优异，该公司迄今为止尚未获得外部投资。在商业化方面，ServisSoft 根据客户需求设计了包含不同模块的 8 种套餐 ，主要通过按月或按年订阅模式获取收入；此外，额外的开发与集成服务也作为独立收益来源。
未来规划：AI 与物联网融合
ServisSoft 计划将人工智能技术应用于售后服务领域，以提升服务质量。同时，公司正致力于开发与服务解决方案相结合的传感器技术，旨在实现设备故障时的主动干预，并制定预防性和预测性维护计划。